Intégration des systèmes d'information

Quelle approche consiste à établir des connexions directes entre chaque paire de systèmes à intégrer.

• Approche Point-to-Point (P2P)

• Hub-and-Spoke

• Enterprise Service Bus (ESB)

• Middleware

Quelle architecture d'intégration repose sur un mécanisme central permettant de gérer dynamiquement le routage des messages entre plusieurs systèmes, assurant ainsi une communication flexible et évolutive ?

• Approche Point-to-Point (P2P)

• Hub-and-Spoke

• Enterprise Service Bus (ESB)

• Middleware

Quelle couche logicielle agit comme un pont entre des applications hétérogènes, facilitant leur communication et assurant des services tels que la gestion des données, la sécurité et la messagerie ?

• Approche Point-to-Point (P2P)

• Hub-and-Spoke

• Enterprise Service Bus (ESB)

• Middleware

Pourquoi l'intégration ERP-CRM est-elle importante dans le secteur e-commerce ?

• permet une synchronisation en temps réel des données clients, des stocks et des commandes, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et l'efficacité opérationnelle.

• L'intégration ERP-CRM est uniquement utile pour les grandes entreprises et n'a aucun impact sur les petites boutiques en ligne.

• Elle sert principalement à remplacer le service client par une automatisation complète des interactions avec les clients

• Une telle intégration améliore les processus de vente en introduisant des étapes supplémentaires dans la gestion des commandes.

Pourquoi un CRM est-il important pour une entreprise ?

• Un CRM permet de centraliser et d’analyser les interactions clients afin d'améliorer la relation client, la fidélisation et les performances commerciales.

• Un CRM est utile aux entreprises qui ne disposent pas encore d’une base de données clients.

• Un CRM est principalement utilisé pour stocker des documents internes et gérer les ressources humaines.

• Un CRM sert principalement à remplacer les équipes commerciales en automatisant complètement le processus de vente.

Un client achetant une paire de baskets se voit proposer des chaussettes de sport et un produit de nettoyage pour chaussures.

• Upselling

• Forecasting

• Customer Engagement

• Cross-selling

Nina, 23 ans, étudiante en marketing, cherche des outils numériques pour apprendre à analyser des données et améliorer ses projets universitaires.

• Lead

• prospect

• personas

• client

Quel est l'ultime rôle d'un ERP dans une entreprise ?

• L’ERP est principalement utilisé pour automatiser les tâches administratives, sans affecter les processus opérationnels.

• Un ERP centralise toutes les données de l’entreprise, permettant une gestion intégrée des différents processus métiers pour améliorer l’efficacité et la prise de décision.

• Un ERP est uniquement utile pour les grandes entreprises, car les PME peuvent se contenter de logiciels de gestion plus simples.

• Un ERP est principalement utilisé pour créer des rapports financiers détaillés et n'est pas destiné à faciliter la communication entre les différents départements de l'entreprise.

Dans un ERP, le module de gestion des achats permet à l'utilisateur d'accéder simultanément à plusieurs sous-modules tels que la gestion des fournisseurs, des commandes, des stocks et des factures. De quel type de module s'agit-il ?

• Vertical

• Horizontal

• Vertical & Horizontal

• aucune réponse

Un employé, proche de la retraite, résiste à l’adoption d'un nouvel ERP décidé par l'entreprise. Malgré l'opportunité d'améliorer l'efficacité des processus, cet employé exprime son refus de s'adapter à ce changement, préférant continuer à utiliser les systèmes actuels qu’il maîtrise parfaitement.

Quel type de risque cette situation représente-t-elle pour l'entreprise ?

• Risques Techniques

• Risques Humains

• Risques Métier

• toutes les réponses sont correctes