La fidélisation client est recherchée par des actions marketing.
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1.
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2.
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Fidéliser les clients permet :
de baisser la marge.
d’améliorer le chiffres d’affaires.
de conquérir de nouveaux clients.
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
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Le scoring des clients permet d’identifier les meilleurs clients.
Vrai
Faux
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
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Le taux de vente incitative calcule la fréquence d’achat du client.
Faux
Vrai
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
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Le taux d’attrition peut se calculer à partir du taux de fidélisation.
Vrai
Faux
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
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. La valeur client est mesurée en fonction du chiffre d’affaires réalisé.
Vrai
Faux
7.
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La valeur à vie du client comprend :
la fréquence d’achat du client.
le panier moyen du client.
la valeur de fidélisation.
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