Các cách thức để tăng cường sự phản hồi của khách hàng đối với nhà cung cấp dịch vụ công:

• Lấy ý kiến phản hồi của người dân

• Công bố cho người dân biết cách thức phản hồi hay khiếu nại về các dịch vụ và cách thức cung ứng dịch vụ

• Tổ chức phân tích các thông tin phản hồi và thông báo kết quả công khai, đồng thời phải có trách nhiệm xử lý các khiếu nại, tố cáo và trả lời cho khách hàng biết kết quả giải quyết.

• cả 3 phương án đều đúng.

Cải cách hành chính trong cung ứng dịch vụ công nhằm:

• Nhà nước tổ chức được ngày càng nhiều đơn vị cung ứng dịch vụ công cho xã hội.

• Tăng cường tư nhân hóa việc cung ứng dịch vụ công.

• Tăng cường sự phản công, phân cấp nhiệm vụ và quyền hạn cho các tổ chức trực tiếp cung ứng dịch vụ công, bảo đảm tính tự chủ hoạt động cho các tổ chức này.

• Tổ chức cung ứng các dịch vụ công có lợi nhuận cao.

Các yếu tố cần tổ thành công trong quá trình xây dựng chính phủ điện tử:

• Cải cách hành chính

• Chiến lược đầu tư

• Sự tham gia của người dân

• Cả 3 phương án đều đúng

Căn cứ Luật Ngân sách nhà nước năm 2015, phân cấp quản lý ngân sách là:

• Việc xác định phạm vi, trách nhiệm và quyền hạn của chính quyền các cấp, các đơn vị dự toán ngân sách trong việc quản lý ngân sách nhà nước phù hợp với phân cấp quản lý kinh tế - xã hội.

• Việc xác định phạm vi, trách nhiệm và quyền hạn về ngân sách của chính quyền Trung ương và chính quyền địa phương

• Việc xác định phạm vi, trách nhiệm và quyền hạn của các đơn vị dự toán ngân sách

• Việc phân cấp quản lý về ngân sách giữa chính quyền Trung ương và chính quyền địa phương trong việc quản lý ngân sách nhà nước phù hợp với phân cấp quản lý kinh tế - xã hội.

Căn cứ Luật Ngân sách nhà nước năm 2015, thời kỳ ổn định ngân sách địa phương là thời kỳ ổn định tỷ lệ phần trăm (%) phân chia các khoản thu giữa các cấp ngân sách và số bổ sung cân đối từ ngân sách cấp trên cho ngân sách cấp dưới trong thời gian:

Căn cứ Luật Cán bộ, công chức năm 2008, xác định nghĩa vụ của cán bộ, công chức là người đứng đầu:

• Chỉ đạo tổ chức thực hiện nhiệm vụ được giao và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động của cơ quan, tổ chức, đơn vị.

• Kiểm tra, đôn đốc, hướng dẫn việc thi hành công vụ của cán bộ, công chức.

• Tổ chức thực hiện các biện pháp phòng, chống quan liêu, tham nhũng, thực hành tiết kiệm, chống lãng phí.

• Cả 3 phương án đều đúng.

Căn cứ Luật Cán bộ, công chức năm 2008, xác định nguyên tắc tuyển dụng công chức:

• Bảo đảm công khai, minh bạch, khách quan và đúng pháp luật.

• Ưu tiên tuyển chọn người có trình độ đào tạo sau đại học.

• Ưu tiên tuyển chọn người có kỹ năng thi hành công vụ.

• Ưu tiên tuyển chọn người có đạo đức công vụ.

Căn cứ Luật Cán bộ, công chức năm 2008, xác định mục đích đánh giá công chức:

• Để làm rõ phẩm chất chính trị, đạo đức, năng lực, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, kết quả thực hiện nhiệm vụ được giao.

• Để xây dựng hệ thống công chức.

• Để xây dựng thang, bảng lương công chức.

• Để xác định phụ cấp công vụ công chức.

Căn cứ Luật Cán bộ, công chức năm 2008, xác định nội dung quản lý công chức:

• Ban hành và tổ chức thực hiện văn bản quy phạm pháp luật về công chức.

• Xây dựng kế hoạch, quy hoạch công chức.

• Quy định ngạch, chức danh, mã số công chức.

• Cả 3 phương án đều đúng.

Căn cứ Luật Cán bộ, công chức năm 2008, xác định chủ thể có thẩm quyền tổ chức tuyển dụng công chức cấp xã:

• Bộ trưởng Bộ Nội vụ.

• Chủ tịch ủy ban nhân dân cấp tỉnh.