Bài 5 Marketing

Tại sao Social Marketing được coi là "Marketing truyền miệng trên Internet"?

• Tất cả đúng

• Vì nó dựa trên sự lan truyền thông tin giữa các người dùng qua mạng xã hội, giống như cách truyền miệng trong đời thực.

• Vì nó chủ yếu sử dụng với mạng Facebook.

• Vì cộng đồng mạng xã hội rất đông.

Social Marketing có thể giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề về thời gian như thế nào?

• Các cuộc gặp với khách hàng tiêu tốn nhiều thời gian.

• Tất cả đề sai.

• Không được lợi về thời gian vì các tương tác mạng xã hội là 24/7.

• Tạo ra các cửa hàng trực tuyến hoạt động 24/7, giảm áp lực gặp gỡ khách hàng ngoài giờ.

Tại sao hình ảnh thương hiệu trong Social Marketing dễ bị ảnh hưởng?

• Nội dung trên mạng xã hội thường do nhiều cá nhân hoặc nhóm quản lý, dẫn đến sự không nhất quán.

• Có nhiều sự gian lận và thay đổi hình ảnh trên mạng xã hội.

• Mạng xã hội có sự kiểm định và nhất quán về nội dung truyền tải.

• Các cộng đồng trên mạng xã hội là cùng chung sở thích và nhân khẩu học.

Đâu là mạng xã hội có thể sử dụng cho Social Marketing?

• Youtube

• TikTok

• Tất cả phương án đều đúng

• Facebook

Bạn sẽ tư vấn doanh nghiệp xử lý thế nào nếu gặp phải một chiến dịch Social Marketing có phản hồi tiêu cực từ cộng đồng?

• Liên hệ với nhà quản trị mạng xã hội để tìm hiểu về khách hàng hay nguồn gốc phản hồi tiêu cựu đó.

• Không cần làm gì, các phản hồi rồi sẽ tạm lắng đi theo dòng thời gian.

• Doanh nghiệp nên lập tức phân tích vấn đề, phản hồi minh bạch, đề xuất giải pháp khắc phục, đồng thời cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ để lấy lại niềm tin khách hàng.

• Doanh nghiệp lên kế hoạch tập hợp cuộc họp với các bộ phân liên quan để lên phương án nghiên cứu phân tích vấn đề, phản hồi minh bạch, đề xuất giải pháp khắc phục, đồng thời cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ để lấy lại niềm tin khách hàng.

Mạng xã hội nào phổ biến nhất tại Việt Nam theo tài liệu tính đến thời điểm hiện nay (2024)?

• Pinterest

• Instagram

• TikTok

• Facebook

Pinterest phù hợp với loại hình sản phẩm nào?

• Sản phẩm Thời trang và Thiết kế

• Sản phẩm công nghiệp

• Sản phẩm giáo dục

• Dịch vụ phần mềm

Tính năng nổi bật của TikTok là gì?

• Video ngắn với nội dung sáng tạo và độc đáo

• Phân tích dữ liệu hành vi người dùng

• Chia sẻ tin tức nhanh

• Mạng xã hội lưu trữ nội dung

Mạng xã hội nào giúp doanh nghiệp tăng cường nhận diện thương hiệu qua Bookmarking?

• Twitter

• YouTube

• Facebook

• Pinterest

Làm thế nào doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến dịch trên Instagram?

• Tập trung vào hình ảnh chất lượng cao, nội dung sáng tạo, và sử dụng hashtag để tăng khả năng tiếp cận.

• Tập trung vào clip gắn và độc đáo.

• Tất cả đều sai.

• Tập trung vào nội dung hấp dẫn và video thời gian dài.