EXCELENCIA OPERATIVA

La excelencia operativa es:

• Es una actitud de trabajo enfocada en alcanzar el máximo nivel de calidad y mejora continua en los servicios y procesos que ejecutamos

• Es una actitud de trabajo que busca cumplir con los requisitos mínimos para evitar problemas, sin enfocarse en la mejora continua o la calidad máxim

• Es un enfoque de trabajo que prioriza la rapidez sobre la calidad, sacrificando los estándares altos para cumplir con plazos ajustados

• Es una estrategia de trabajo que se centra únicamente en reducir costos, sin considerar la calidad de los servicios o procesos que se ejecutan

¿Cual es el objetivo de la excelencia operativa?

• 1. Obtener reconocimiento y rentabilidad sin preocuparse por el crecimiento personal o empresarial.

• Obtener el crecimiento, reconocimiento y rentabilidad personal y empresarial.

• Enfocarse solo en la rentabilidad empresarial, descuidando el crecimiento y el reconocimiento personal.

• Lograr únicamente el crecimiento personal sin considerar el reconocimiento o la rentabilidad empresarial.

¿Cuales son los Tres Saberes

• Saber, saber decir y saber actuar

• saber, saber ser y saber hacer

• Conocer, ser y hacer sin un enfoque integral.

• Saber pensar, saber sentir y saber actuar.

¿Cada cuanto el supervisor evalua al tecnico en EOP?

• Cada 5 días.

• Diariamente.

• Cada 15 Días.

• Cada mes.

Las siguientes cualidades hacen parte del Hacer:

• Puntualidad, Presentación personal, Amabilidad, Veraciadad con el cliente, Entrega de servicios, Asesoria en productos claro

• Tendido y anclaje del cable, Conectividad, Balanceo de red, Conexion de equipos claro, Pruebas wifi cobertura, Estetica y pulcritud en los trabajos

• Conceptos de red HFC, Conceptos electricos, Configurar equipos claro, Uso adecuado de sistema WFM

Conceptos de red HFC, Conceptos electricos, Configurar equipos claro, Uso adecuado de sistema WFM.
Hacen parte del:

¿Cual es el ciclo de la excelencia operativa?

• Indicadores, Procesos, personal tecnico, Planes de aación

• 1. Indicadores, personal técnico, recursos financieros, metas.

• 1. Procesos, planes de acción, tecnología, resultados.

• Personal técnico, indicadores, estrategias, auditorías.