Prospecter via un CRC

Qu'est ce qu'un CRC ?

Un centre de relation client exécute des missions pour différents

Qu'est ce qu'un SRC ?

• Un service de réclamation

• Un service de relation client

• Un service de relation client interne à une entreprise

• Une méthode de prospection

Comment sont organisés les CRC ?

Combien de métiers distingue-t-on dans un CRC ?

• 2

• 3

• 4

• 5

Combien y a t-il d'activités au sein d'un CRC ?

• 4

• 2

• 3

• 5

Citez 2 activités

Que signifie BDD ?

Que fait un télévendeur ?

• Il répond aux questions des utilisateurs

• Il mets à jour la base de données

• Il prend des rendez-vous

• Il est chargé de vendre pour le commanditaire

Quel métier doit structurer et analyser les bases de données ?

• Télévendeur

• Téléconseiller

• Téléprospecteur

• Téléacteur