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Atividade 1. Introdução à Qualidade

Authored by Daisy Enrique

Engineering

University

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Atividade 1. Introdução à Qualidade
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

O conceito de Qualidade segundo a ISO 9001 é:

Conformidade com o processo

Grau em que as carateristicas do produto satisfazem os requisitos do cliente

O nivel de beleza estética do produto

Um conceito subjetivo que pode ser interpretado de diferentes formas

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

A qualidade de conformidade é difinida como:

Características do produto, tais como: estética, fiabilidade, nível de desempenho, etc..

Qualidade dos Serviços Pós Venda

Ausência de deficiências com as especificações do produto.

Nenhuma das anteriores

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

Qual das seguintes dimensões não é uma dimensão do produto:

Pontualidade

Durabilidade

Fiabilidade

Segurança

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

As dimensões de qualidade podem ser usadas para:

Fazer promoções de marketing

Processar pedidos dos clientes

Definir itens de controlo da qualidade

Otimizar a produção

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

45 sec • 2 pts

Escolha a ordem correta de evolução da qualidade:

  1. (1) Inspeção da Qualidade, (2) Garantia da Qualidade,

  2. (3) Controlo da Qualidade,

  3. (4) Fiabilidade da Qualidade

(1) Inspeção da Qualidade, (2) Controlo da Qualidade,

(3) Garantia da Qualidade,

(4) Qualidade Total

(1) Fiabilidade,

(2) Inspeção da Qualidade,

(3) Controlo da Qualidade,

(4) Qualidade Total

(1) Inspeção da Qualidade,

(2) Garantia da Qualidade,

(3) Controlo da Qualidae,

(4) Qualidade Total

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

A etapa de garantia da qualidade diferencia-se da etapa de controlo estatístico em:

Abordagem proativa para prevenir não conformidades

Uso de métodos estatisticos para controlo de processos

Inspeção frequente dos processos

Envolver consumidores e fornecedores nos esforços de melhoria da qualidade

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

Uma das maiores contribuições de Juran (Guru da Qualidade) foi:

Desenvolvimento das cartas de controlo

Os 4 absolutos da Qualidade

Conceito de "Zero defeito"

Função da Qualidade

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