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Sem 02. Calidad Total

Authored by Carlos Misajel

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Sem 02. Calidad Total
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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿Qué busca la Calidad Total?

Satisfacer y superar las expectativas de los clientes y otras partes interesadas

Mejorar solo los procesos internos de una organización

Reducir costos sin importar la calidad del producto

Mejorar la eficiencia de un solo departamento

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿Cuál de los siguientes es un principio de la Calidad Total?

Fomentar la competencia entre departamentos

Enfoque en el cliente

Aislar los departamentos de calidad

Evitar la retroalimentación del cliente

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿Qué implica la mejora continua (Kaizen) en la Calidad Total?

Aumentar la producción sin importar los errores

Mejoras solo cuando los problemas se vuelven graves

Cambios grandes y esporádicos

Incrementos pequeños y constantes en los procesos

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

La Calidad Total requiere la participación de:

Un departamento específico
Los clientes y proveedores
Todos los miembros de la organización
Solo la alta dirección

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿Qué tipo de decisiones se promueven en la Calidad Total?

Decisiones basadas en opiniones

Decisiones basadas en hechos y datos objetivos

Decisiones improvisadas

Decisiones basadas solo en la intuición

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿Qué herramienta se utiliza en la Calidad Total para identificar causas de un problema específico?

Diagrama de Ishikawa
Diagrama de flujo
Gráfico de Pareto
Análisis FODA

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 2 pts

¿Cuál de los siguientes principios no es parte de la Calidad Total?

Enfoque en el cliente.

Mejora continua.

Gestión financiera avanzada.

Participación de todos los empleados.

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