Quiz sur la valeur perçue

La valeur perçue se définit comme…

• Le coût de production d’un bien ou d’un service.

• La valeur qu’un bien ou service revêt dans l’esprit du consommateur, correspondant au prix maximal qu’il est prêt à payer.

• La somme des sacrifices consentis pour obtenir un produit.

• Le prix de vente affiché par l’entreprise.

La valeur perçue résulte de la confrontation entre :

• Le prix de vente et le coût de production.

• Les avantages attendus et les sacrifices consentis pour acquérir le produit.

• La qualité objective et le design du produit.

• L’image de marque et la notoriété.

Parmi les éléments suivants, lequel est considéré comme un avantage dans la valeur perçue ?

• Le prix à payer.

• L’effort consenti.

• L’appartenance à un groupe.

• Le temps employé pour acquérir le produit.

Quel élément fait partie des sacrifices dans l’évaluation de la valeur perçue ?

• L’utilisation sans risque.

• Le prix à payer.

• La facilité d’utilisation.

• Les apports pour la santé.

Si la valeur perçue d’un produit est supérieure à son prix de vente, le consommateur :

• Est moins enclin à acheter.

• Considère qu’il réalise une bonne affaire et achète le produit.

• Trouve le produit trop cher.

• Compare systématiquement avec d’autres offres.

Parmi les éléments suivants, lequel est un facteur objectif influençant la valeur perçue ?

• Les performances techniques du produit.

• Le caractère moderne du design.

• L’image de marque.

• Le sentiment d’appartenance à un groupe.

Parmi les actions de l’organisation, laquelle peut influencer la valeur perçue ?

• Modifier les caractéristiques du produit.

• Lancer une action de communication.

• Changer le positionnement de la marque.

• Toutes ces réponses.

La satisfaction des clients, utilisée pour mesurer la valeur perçue, correspond à :

• La comparaison entre le prix de vente et le coût de production.

• L’opinion d’un client basée sur la comparaison entre ses attentes et son expérience de consommation.

• Le niveau d’investissement de l’organisation dans la publicité.

• La qualité technique du produit uniquement.

Parmi les outils suivants, lequel relève d’une étude quantitative pour mesurer la satisfaction client ?

• L’entretien semi-directif.

• L’enquête de satisfaction par questionnaire.

• La réunion de consommateurs.

• Le test à l’aveugle.

La notoriété d’une marque se mesure par :

• Le taux de notoriété spontanée et assistée.

• Le nombre de produits vendus.

• La qualité du service après-vente.

• L’image de marque uniquement.