STAKEHOLDER MANAGEMENT

Cơ quan quản lý (CQQL) và Ban quản lý (BQL) trong một doanh nghiệp khác nhau ở điểm nào? 

• BQL đưa ra luật, còn CQQL thực thi luật đó

• CQQL đặt ra các quy định pháp luật, còn BQL vận hành nội bộ công ty

• BQL không liên quan đến hoạt động của công ty, còn CQQL thì có

• Cả hai đều có vai trò giống nhau

Nếu trong mô hình RACI có nhiều vai trò C và I, điều gì cần làm để quản lý hiệu quả?

• Chia tất cả các vai trò C và I thành các nhóm

• Đảm bảo rằng các thông tin được thông báo dễ dàng và rõ ràng

• Hủy bỏ vai trò C và I để giảm tải

• Phân bổ lại các nhiệm vụ cho các bên liên quan

Theo quy tắc của mô hình RACI, mỗi nhiệm vụ phải có bao nhiêu người chịu trách nhiệm (A)?

• Không giới hạn số người

• Một người duy nhất

• Hai người

• Ba người

Chiến lược quản lý phù hợp nhất với nhóm "Không có hoặc ít quan tâm VÀ không có hoặc ít quyền lực/ảnh hưởng" là gì?

• Tăng cường liên hệ, cung cấp thông tin chi tiết về sự thay đổi trong dự án

• Không cần tương tác nhiều, chỉ gửi thông tin qua email hoặc bản tin nội bộ

• Cung cấp các lợi ích tài chính để thu hút sự quan tâm của họ

• Đưa họ vào các cuộc họp chiến lược để đảm bảo họ hiểu rõ mục tiêu dự án

Ai thuộc nhóm "Ít hoặc không quan tâm nhưng có Quyền lực/Ảnh hưởng cao"? 

• Đội ngũ marketing của công ty 

• Khách hàng trung thành 

• Các cơ quan quản lý (kiểm tra an toàn thực phẩm, thuế vụ) 

• Các nhà đầu tư cá nhân 

Công ty MATDATE đang triển khai một dự án quan trọng, nhưng có nguy cơ đối mặt với một số rủi ro tiềm tàng và duy trì mối quan hệ tích cực với các bên liên quan, công ty cần thực hiện chiến lược nào?

• Giảm tương tác với cộng đồng địa phương để hạn chế vấn đề phát sinh

• Tăng cường chiến lược marketing, cắt giảm chi phí hỗ trợ cộng đồng

• Chỉ thông báo cho bên quyền lực cao, giữ kín thông tin không cần thiết

• Cập nhật tiến độ, xử lý lo ngại, duy trì tham gia vào quyết định quan trọng

(2018-2019) Boing 737 MAX lỗi hệ thống tăng cường tính năng điều khiển bay (MCAS) gây ra 2 vụ tai nạn. Trong RACI, Cục Hàng không Liên bang Mỹ có vai trò gì khi Boeing thiết kế hệ thống?

• Responsible (R) – Trực tiếp thiết kế và phát triển hệ thống

• Accountable (A) – Chịu trách nhiệm chính về sự thành công của hệ thống

• Consulted (C) – Được tham vấn về tiêu chuẩn an toàn

• Informed (I) – Chỉ cần được thông báo sau khi hệ thống được triển khai

(2018) Facebook bị phát hiện chia sẻ dữ liệu không hợp lệ của hơn 87 triệu người dùng, sau đó đã triển khai tính năng "Off-Facebook Activity" để tăng tính minh bạch sau vụ bê bối. Tính năng này tác động thế nào đến các nhà quảng cáo?

• Giúp nhà quảng cáo thu thập dữ liệu chính xác hơn

• Hạn chế quyền truy cập vào dữ liệu của người dùng, giảm hiệu quả quảng cáo

• Tăng khả năng cá nhân hóa quảng cáo nhờ quyền kiểm soát dữ liệu tốt hơn

• Không ảnh hưởng đến nhà quảng cáo vì dữ liệu vẫn được thu thập như cũ

Starbucks cam kết sử dụng ly tái chế và giảm thiểu rác thải nhựa. Tuy nhiên, việc này làm tăng chi phí sản xuất và một số nhà đầu tư lo ngại về lợi nhuận bị ảnh hưởng. Starbucks nên làm gì để cân bằng giữa phát triển bền vững và lợi ích của nhà đầu tư?

• Giải thích rõ lợi ích dài hạn của phát triển bền vững đối với thương hiệu

• Hủy bỏ chiến dịch xanh hóa để tập trung tối đa hóa lợi nhuận

• Tăng giá sản phẩm để bù chi phí cho vật liệu thân thiện môi trường

• Chỉ áp dụng ly tái chế ở một số khu vực để giảm tác động tài chính

Tại sao việc trung thực trong giao tiếp với nhóm bên liên quan có mức độ quan tâm cao nhưng ít quyền lực là quan trọng?

• Vì họ có thể làm thay đổi toàn bộ chiến lược của doanh nghiệp

• Vì họ có thể gây ra áp lực pháp lý đối với dự án

• Vì họ có thể lan truyền thông tin sai lệch nếu không được cung cấp đầy đủ

• Vì họ có quyền kiểm soát trực tiếp ngân sách và tài chính của dự án