Infuencing Others

1. 1. จากเคสตัวอย่างในบทเรียน Craig ใช้กลยุทธ์ใดในการโน้มน้าว

• เก็บหลักฐาน

• ชี้ประโยชน์  

• เปิดโลกทัศน์สัมผัสความ  

• ถูกทุกข้อ

Answer explanation

Craig ใช้กลยุทธ์หลายอย่างในการโน้มน้าว เช่น การเก็บหลักฐานเพื่อสนับสนุนข้อโต้แย้ง, การชี้ประโยชน์เพื่อแสดงให้เห็นถึงความสำคัญ, และการเปิดโลกทัศน์เพื่อให้ผู้ฟังมีมุมมองที่กว้างขึ้น ดังนั้นคำตอบที่ถูกต้องคือถูกทุกข้อ.

2. เทคนิคในการสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวมีกี่ข้อ

• 1 ข้อ

• 3 ข้อ

• 5 ข้อ

• 7 ข้อ

Answer explanation

เทคนิคในการสื่อสารเพื่อการโน้มน้าวมีทั้งหมด 3 ข้อ ซึ่งรวมถึงการสร้างความเชื่อมั่น การใช้เหตุผล และการกระตุ้นอารมณ์ ทำให้คำตอบที่ถูกต้องคือ 3 ข้อ.

3. 3. ข้อใดไม่ใช่เทคนิคการสื่อสารเพื่อการโน้มน้าว

• การตอบคำถาม

• ทำให้เห็นภาพ

• เหนือความคาดหมาย

• เป็นเทคนิคการสื่อสารทุกข้อ

Answer explanation

การตอบคำถามไม่ใช่เทคนิคการสื่อสารเพื่อการโน้มน้าว แต่เป็นวิธีการสื่อสารทั่วไป ในขณะที่ทำให้เห็นภาพและเหนือความคาดหมายเป็นเทคนิคที่ช่วยในการโน้มน้าวใจผู้ฟัง.

4. การกระตุ้นประสาทสัมผัสอย่างคาดไม่ถึงด้วยวิธีแปลกใหม่ เป็นเทคนิคการสื่อสารแบบ “เหนือความคาดหมาย” ใช่หรือไม่

• ใช่

• ไม่ใช่

Answer explanation

การกระตุ้นประสาทสัมผัสอย่างคาดไม่ถึงด้วยวิธีแปลกใหม่ เป็นเทคนิคที่ทำให้ผู้รับสารรู้สึกประหลาดใจและสนใจมากขึ้น จึงถือว่าเป็นการสื่อสารแบบ "เหนือความคาดหมาย" ดังนั้นคำตอบคือ "ใช่".

5. การใช้อุปมาอุปไมย การเปรียบเทียบหรือใช้เรื่องเล่าในการสื่อสาร เป็นเทคนิคการสื่อสารแบบ “ทำให้เห็นภาพ” ใช่หรือไม่

• ใช่

• ไม่ใช่

Answer explanation

ใช่, การใช้อุปมาอุปไมยและการเปรียบเทียบช่วยให้ผู้ฟังเข้าใจและเห็นภาพชัดเจนขึ้น ทำให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น.

6. ข้อใดคือขั้นตอนของการได้มาซึ่งความมุ่งมั่นทุ่มเท (Commitment)

• ประเมินจุดยืนของคู่สนทนา         

• เสนอแนะถึงขั้นตอนต่อไป    

• สรุปสิ่งที่ได้ตกลงกันแล้ว  

• ถูกทุกข้อ

Answer explanation

ทุกขั้นตอนที่ระบุ เช่น การประเมินจุดยืน การเสนอแนะถึงขั้นตอนต่อไป และการสรุปสิ่งที่ตกลงกันแล้ว ล้วนเป็นส่วนสำคัญในการสร้างความมุ่งมั่นทุ่มเท ดังนั้นคำตอบที่ถูกต้องคือ 'ถูกทุกข้อ'.

7. วิธีการที่ดีที่สุดที่ควรใช้กับคน “ระแวดระวัง” เพื่อทำให้ได้มาซึ่งความมุ่งมั่นทุ่มเท (Commitment)

• บอกถึงความต้องการของเรา 

• ใช้กลยุทธ์ชนะทีละน้อย  

• ขอแผนงานต่อไป

• ถูกทุกข้อ

Answer explanation

การใช้กลยุทธ์ชนะทีละน้อยช่วยสร้างความเชื่อมั่นและความมุ่งมั่นจากคนที่ระแวดระวัง โดยการทำให้พวกเขารู้สึกว่าความสำเร็จเล็กๆ นั้นเป็นไปได้และสามารถสร้างแรงจูงใจให้พวกเขาได้มากขึ้น.

8. เราควรบอกคู่สนทนา เฉพาะผู้ที่มีจุดยืนแบบ “เห็นด้วย” ถึงสิ่งที่ควรทำในขั้นตอนต่อไป

• ใช่

• ไม่ใช่

Answer explanation

การบอกเฉพาะผู้ที่เห็นด้วยอาจทำให้มุมมองที่หลากหลายถูกมองข้าม การเปิดโอกาสให้ทุกคนแสดงความคิดเห็นจะช่วยให้ได้ข้อสรุปที่ดีกว่า ดังนั้นจึงไม่ควรจำกัดการสื่อสารแค่ผู้ที่เห็นด้วย.

9. พฤติกรรมหลัก (Key Action) มีกี่ข้อ

• 3 ข้อ

• 5 ข้อ    

• 6 ข้อ     

• 7 ข้อ

Answer explanation

พฤติกรรมหลัก (Key Action) มีทั้งหมด 6 ข้อ ซึ่งเป็นข้อมูลสำคัญที่ต้องรู้เพื่อการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ ดังนั้นคำตอบที่ถูกต้องคือ 6 ข้อ.

10. ควรเลือกวิธีการโน้มน้าว ให้เหมาะสมกับจุดยืนทั้งของตนเองและผู้อื่น ใช่หรือไม่

• ใช่

• ไม่ใช่

Answer explanation

ใช่ เพราะการเลือกวิธีการโน้มน้าวที่เหมาะสมกับจุดยืนของทั้งตนเองและผู้อื่นจะช่วยให้การสื่อสารมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสามารถสร้างความเข้าใจร่วมกันได้ดียิ่งขึ้น.