Бизнес-аналитика

Чем обычно НЕ занимается бизнес-аналитик?

• Исследует пользователей, проводит интервью, тестирует гипотезы

• Согласует с заказчиком цели, задачи, фичи

• Проектирует интеграцию систем

• Пишет технические задания, документирует требования проектов

Умение поставить себя на место другого человека - это

• Эмпатия
• Фокусировка

• Симпатия

• Отзывчивость

Выберите характеристики хорошего прототипа:

• Создан с целью тестирования гипотезы

• С ним можно взаимодействовать

• Дорогой и проработанный до мельчайших деталей

• Воссоздает опыт пользователя

Какие шаги необходимо предпринять для успешного проведения тестирования прототипа?

• Задать открытые вопросы во время и после тестирования

• Подсказывать респонденту в процессе тестирования

• Дать респонденту минимальный контекст и простое задание

• Попросить респондента молча пройти сценарий

Выберите заповеди дизайн-мышления

• Один прототип стоит тысячи слов

• Первым делом — спросите пользователя

• Действуй интуитивно, не трать время на исследования

• Создавай идеальный продукт с первого раза

• Ошибайся раньше, ошибайся чаще

По методу креативности Диснея в процессе генерации идей нужно примерить на себя роли:

• лирик

• мечтатель

• прозаик

• реалист

• критик

Выберите правила мозгового штурма:

• Не обсуждать идеи

• Предлагать только продуманные идеи

• Записывать все идеи

• Сразу критиковать идеи коллег

Назовите аббревиатуру системы, которая используется для управления взаимоотношения с клиентами

Подход к формулированию целей, который делает их конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени:

• Метод целеполагания SMART

• Метод целеполагания MBO

• Метод целеполагания HARD

В какой ситуации стоит использовать реинжиниринг бизнес-процессов?

• В отделе продаж менеджеры тратят часы на ручное заполнение CRM.

• Компания производит мебель, но из-за сложных и устаревших процессов заказы выполняются за 2 месяца вместо 2 недель.

• В логистической компании диспетчеры вручную распределяют заказы между водителями.