Caracterización de Procesos de Negocio
Authored by Liliana Socarraz
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1.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué significa el análisis de procesos de negocio?
Llegar al conocimiento detallado de cada labor.
Revisar y documentar procesos.
Entender la operación central de valor.
Todas las anteriores.
2.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Cuáles son los componentes que se deben desglosar en cada proceso?
Procedimientos y Aplicaciones.
Controles, Procedimientos y Aplicaciones.
Entradas y Salidas..
Todas las anteriores
3.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué actividades se recomiendan para identificar procesos?
Obtener acceso a información sobre la organización.
Investigar sobre el contexto de negocio.
Planear la recolección de información.
Todas las anteriores.
4.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué técnicas se pueden aplicar para la recolección de información?
Método de la observación, Elaboración de formatos de encuestas.
Focus group y Entrevistas.
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Qué se debe establecer como mínimo al aplicar las técnicas de análisis?
Roles de los intervinientes.
Documentación de procesos.
Mejoras en el servicio al cliente.
Ninguna de las anteriores.
6.
MULTIPLE SELECT QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Cuáles son los ítems que se deben establecer claramente como mínimo?
Roles de los intervinientes, Información de contactos con responsabilidades
Misión, visión, objetivos estratégicos y Estructura organizacional
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
45 sec • 1 pt
¿Quién debería conformar el equipo de trabajo?
El líder del proyecto y el programador
Un alto miembro de la organización y los empleados de la empresa
Los responsables que conocen a detalle los procesos
Los empleados vinculados al proceso y el diseñador
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