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Gérer sa caisse et le client

Authored by Oliv reunion

Business

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Gérer sa caisse et le client
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15 questions

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1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Qu'est-ce qu'une caisse dans un magasin ?

La caisse est un espace de stockage.

La caisse est un type de produit.

La caisse est un service de livraison.

La caisse est le point de paiement dans un magasin.

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pourquoi est-il important de bien gérer sa caisse ?

Pour réduire le nombre de clients.

Pour éviter de payer les impôts.

Pour augmenter les dépenses de l'entreprise.

Il est important de bien gérer sa caisse pour assurer la santé financière de l'entreprise.

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Comment compter l'argent dans la caisse ?

Diviser le total par le nombre de pièces.

Multiplier les montants par deux.

Ignorer les pièces de monnaie et compter seulement les billets.

Additionner les montants de chaque dénomination pour obtenir le total.

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Que faire si un client se plaint ?

Critiquez le client pour sa plainte.

Écoutez, montrez de l'empathie et proposez une solution.

Ignore la plainte et continuez la conversation.

Renvoyez le client sans réponse.

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Comment accueillir un client dans le magasin ?

Parler au client sans le regarder.

Ignorer le client et continuer à travailler.

Demander au client de quitter le magasin.

Accueillir un client avec un sourire et lui demander s'il a besoin d'aide.

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Pourquoi est-il important de sourire aux clients ?

Les clients préfèrent un service sans interaction personnelle.

Sourire aux clients n'a aucun impact sur les ventes.

Un sourire peut être perçu comme une moquerie.

Il est important de sourire aux clients car cela améliore leur expérience et favorise la confiance.

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Comment dire merci à un client ?

Merci de votre visite.

Merci pour votre achat.

Merci de votre temps.

Merci pour votre confiance.

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