أسئلة حول مهارات الاتصال والاستماع

ما هي المهارات الأربع الأساسية التي تشكل مهارات الاتصال؟

• الاستماع، التحدث، القراءة، الكتابة

• الاستماع، التحدث، التفكير، الكتابة

• القراءة، الكتابة، التفاوض، التحليل

• الاستماع، الكتابة، النقاش، التفكير النقدي

ما هي المرحلة الأولى في عملية الاستماع؟

• مرحلة الإنصات

• مرحلة السمع

• مرحلة الفهم

• مرحلة التفسير

ماذا يحدث في مرحلة الاستماع؟

• يتم سماع الأصوات فقط دون معالجة

• يتم ترجمة الأصوات إلى معاني بناءً على الخبرات السابقة

• يتم تجاهل الأصوات والتركيز على الرسالة فقط

• يتم فقط تذكر الأصوات دون أي تفسير

ما هي إحدى التقنيات الأساسية للاستماع الفعال؟

• المقاطعة المبكرة

• ترك المتحدث يكمل حديثه دون مقاطعته

• إصدار الأحكام بسرعة

• التركيز فقط على صوت المتحدث

ما الذي يحدث في مرحلة الإنصات؟

• سماع الأصوات دون التحليل

• التفكير في الأصوات وتحليلها والاستجابة لها

• تجاهل بعض الكلمات

• ذكر الكلمات والمحتوى فقط

أي من هؤلاء يعد الشخص المنصت النشيط؟

• الشخص الذي يستمع فقط دون تحليل

• الشخص الذي يركز على الرسالة ويركز على التفاصيل

• الشخص الذي يصدر أخطاء المتحدث

• الشخص الذي لا يهتم بكلام المتحدث

أي من هذه النقاط يجب تجنبها أثناء الاستماع الفعال؟

• إصدار الأحكام بعد الاستماع

• التركيز على التفاصيل الهامة

• محاولة فهم مشاعر المتحدث

• إضفاء الشخص الجيد