Quan điểm marketing đạo đức – xã hội cho rằng:

Chìa khóa thành công của doanh nghiệp là phải cân bằng được việc tối đa hóa lợi nhuận của doanh nghiệp với việc đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của kháchhàngvàlợiíchcủaxãhội

Sáng nay, Mai định đi ăn phở nhưng vì bạn ấy không đủ tiền nên bạn ấy thôi không đi ăn nữa. Phở trongtrườnghợpnàylà

cầu (nhu cầu có khả năng thanh toán)

nhu cầu tự nhiên là

Cảm giác thiếu hụt mà con người cảm nhận được

Khả năng thanh toán cho mong muốn của bản thân

trong marketing khách hàng là

những người mua hiện tại hoặc tiềm năng đối với mọt sản phẩm

Khi mua và sử dụng một sản phẩm, thông thường khách hàng sẽ đạt được sự thỏa mãn khi:

Khách hàng nhận được nhiều giá trị từ sản phẩm hơn ngưỡngkỳvọng

Sản phẩm mang lại nhiều lợi ích hơn so với những sản phẩm có cùng chức năng trên thị trường

Hôm nay, gia đình nhà Tú đi xem phim chiếu rạp nhưng khi ra về, ai cũng thất vọng với bộ phim. Đáp án giải thích hợp lí nhất lí do của sự thất vọngnày là:

sản phẩm k được như mọi người mong đợi

Quan điểm marketing thường tập trung vào yếu tố nào?

Sản phẩm, giá, kênh phân phối và kênh truyền thông

Sản phẩm và kênh truyền thông

sự khác nhau giữa sản phẩm hữu hình (hàng hóa) so với sản phẩm vô hình (dịch vụ) là ở chỗ:

khi trao đổi thì người bán sẽ chuyển giao cho người mua cả quyền sử dụng và quyền sởhữu

Khi trao đổi thì người bán sẽ chỉ chuyển giao chongườimuaquyềnsửdụng

Khi trao đổi thì người bán sẽ chỉ chuyển giao cho người mua quyền sử dụng và một phần quyềnsở hữu

Khi trao đổi thì người bán sẽ chỉ chuyển giao chongười muaquyềnsởhữu

Sự khác nhau giữa sản phẩm vô hình (dịch vụ) so với sản phẩm hữu hình (hàng hóa) là ở chỗ:

Khi trao đổi thì người bán sẽ chỉ chuyển giao chongườimuaquyềnsửdụng

Khi trao đổi thì người bán sẽ chuyển giaochongườimuacảquyềnsửdụngvàquyền sở hữu

Khi trao đổi thì người bán sẽ chỉ chuyển giao cho người mua quyền sử dụng và một phần quyềnsở hữu

Khi trao đổi thì người bán sẽ chỉ chuyển giao chongười muaquyềnsởhữu

sự thoả mãn của khách hàng là

A: Mức độ trạng thái cảm giác của người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh giá trị khách hàng thực nhận đối với những kỳ vọng của họ

Mức độ trạng thái cảm giác của người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh giữa giá và chất lượng sảnphẩmhọđãmua

Mức độ trạng thái cảm giác của người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh giá trị khách hàng thực nhận đối với những chi phí mà họ phải bỏ ra

Mức độ trạng thái cảm giác của người tiêu dùng bắt nguồn từ việc so sánh giá trị khách hàng thực nhận đối với những thông tin mà họ nhận được

Thị trường theo quan điểm của marketing là:

Khách hàng của doanh nghiệp

A: Nơi gặp gỡ giữa cung và cầu

Nhà trung gian của doanh nghiệp

Người tiêu dùng sản phẩm của doanh nghiệp

Vai trò của hoạt động marketing trong doanh nghiệp

Kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanhnghiệpvớithịtrườngvàđảmbảohiệu quả của hoạt động sản xuất/kinh doanh

Kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanhcủadoanhnghiệpvới thị trường

Đảm bảo hiệu quả của hoạt động sản xuất/kinh doanh

Kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường và đảm bảo cho doanhnghiệpphát triểnbềnvững

quan điểm quản trị tập trung vào sản xuất có đặc điểm:

Tận dụng được tính kinh tế nhờ tăng quy mô nhưng chất lượng sản phẩm không được như kháchhàngmongđợi

Tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra các sản phẩmhoànhảovàthườngxuyêncải tiếnchúng

Tập trung vào hoạt động xúc tiến bán sản phẩm

Tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng bằng những phương thức ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh

Quan điểm quản trị tập trung vào sản phẩm có đặc điểm

Tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra các sản phẩm hoàn hảo và thường xuyên cải tiến chúng

Tận dụng được tính kinh tế nhờ tăng quy mô nhưng chất lượng sản phẩm không được như kháchhàngmongđợi

Tập trung vào hoạt động xúc tiến bán sản phẩm

Tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng bằng những phương thức ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh

Quan điểm quản trị tập trung vào bán hàng có đặc điểm:

Tập trung vào hoạt động xúc tiến bán sản phẩm

A: Tận dụng được tính kinh tế nhờ tăng quy mô nhưng chất lượng sản phẩm không được như khách hàng mong đợi

Tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra các sản phẩm hoàn hảo và thường xuyên cải tiến chúng

Tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mongmuốncủakháchhàngbằngnhữngphương thức ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh

Quan điểm marketing hiện đại có đặc điểm:

Tìm mọi cách đảm bảo sự thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng bằng những phương thức ưu thế hơn so với đối thủ cạnh tranh

Tận dụng được tính kinh tế nhờ tăng quy mô nhưng chất lượng sản phẩm không được như kháchhàngmongđợi

Tập trung mọi nguồn lực vào việc tạo ra các sản phẩmhoànhảovàthườngxuyêncải tiếnchúng

Tập trung vào hoạt động xúc tiến bán sản phẩm

Một doanh nghiệp tập trung toàn bộ nguồn lực để tuyển dụng các nhân viên bán hàng giỏi và đưa ra các chính sách kích thích nhân viên nỗ lực bán được nhiều hơn. Như vậy, doanh nghiệp đã định hướng kinh doanh theo quan điểm nào sau đây:

A: Quan điểm tập trung vào bán hàng

Quan điểm tập trung vào sản xuất

Quan điểm tập trung vào sản phẩm

Theo quan điểm Marketing đạo đức xã hội, người làm Marketing cần phải cân đối những khía cạnh nào khi xây dựng chính sách Marketing

Lợi ích của doanh nghiệp, sự thỏa mãn của người tiêu dùng và phúc lợi xã hội

Lợi ích của doanh nghiệp và phúc lợi xã hội

Phúc lợi xã hội và sự thỏa mãn của người tiêu dùng

Sự thỏa mãn của người tiêu dùng và lợi ích của doanh nghiệp

Một khách hàng vừa mua một chiếc xe Mercedes tại một cửa hàng để thỏa mãn nhu cầu được thể hiện bản thân. Vậy chiếc xe Mercedes là:

nhu cầu tự nhiên có khả năng thanh toán

Thông thường, khi làm marketing, nhà marketing sẽ cần quan tâm nhất đến ….

cầu (nhu cầu có khả năng thanh toán)

Ta phân biệt giữa hàng hóa và dịch vụ bằng cách

Khi mua hàng hóa ta có sự sở hữu thêm về mặt vậtchấtcòndịchvụthì không

Hàng hóa sờ được còn dịch vụ thì không

Hàng hóa có thể đếm được về mặt số lượng còn dịchvụthì không

Dịch vụ sở hữu tính chất bất biến còn hàng hóa thìkhông

Trong một tình huống marketing, marketing thường sẽ là công việc của:

người tích cực hơn trong việc trao đổi

người đưa đề nghị marketing

sự thoả mãn là tiền đề của

Lòng trung thành của khách hàng

A: Sự thành công của chiến lược truyền thông

Sự lan tỏa của chiến lược truyền thông

Sự hài lòng của khách hàng

Quan điểm nào là phù hợp nhất để bán sản phẩm bảo hiểm?

Quan điểm sản xuất, sản phẩm hay bán hàng đều khôngphù hợp

Tối ưu hóa giá thành sản phẩm là đặc điểm của loại quan điểm marketing nào?

quan điểm marketing xã hội

Doanh nghiệp theo đuổi quan điểm kinh doanh nào sẽ luôn tìm cách nâng cấp tính năng và chất lượng hànghóadịchvụcủa họ?

quan điểm marketing xã hội

Khách hàng sẽ đánh giá được …. sản phẩm khi so sánh trải nghiệm sau khi mua với kỳ vọng trước khi muasản phẩm.

Giá trị cảm nhận đối với

lòng trung thành đối với

Quan điểm nào về Marketing là phù hợp nhất trong xu hướng hiện nay?

Marketing là một triết lý quản trị giúp doanh nghiệp/tổ chức thu được lợi nhuận cao nhất trên cơ sở thỏa mãn tối đa nhu cầu và mong muốn của khách hàng và thực hiện tốt trách nhiệm xã hội

Marketing là một triết lý quản trị giúp doanh nghiệp/tổ chức thu được lợi nhuận cao nhất

Marketing là một triết lý quản trị giúp doanh nghiệp/tổ chức thu được lợi nhuận cao nhất trên cơ sở thỏa mãn tối đa nhu cầu và mong muốn củakháchhàng

cho thuê điện thoại là

vừa là hàng hoá vừa là dịch vụ

Sảnphẩm theo quan điểm của marketing là:

Kết quả của hoạt động có chủ đích nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của con người và có thểđemtraođổiđược

Kết quả của hoạt động có chủ đích nhằmthỏamãnnhucầu,mongmuốncủacon người

Kết quả của hoạt động có chủ đích nhằm thỏa mãnnhucầu,mongmuốncủaconngười,cóthể đem trao đổi và thu được lợi nhuận

Kết quả của hoạt động có chủ đích nhằm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của con người, có thể đemtraođổivàmanglạilợiíchchoxãhội

Hành động tiếp nhận một sản phẩm mongmuốntừmộtngườinàođóbằngcáchtrao cho họ một thứ khác

Hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách trả tiền cho họ

Hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách thanh toán cho họ

Hành động tiếp nhận một sản phẩm mong muốn từ một người nào đó bằng cách trao cho họ một sản phẩm khác

Quan điểm quản trị tập trung vào sản xuất được áp dụng khi:

Cầu lớn hơn cung và thị trường có thu nhậpthấp

Chủ yếu đối với sản phẩm công nghệ

Sản phẩm ít có khả năng biến đổi về chất lượng vàđặctínhhoặccó“nhucầuthụđộng”như dịch vụ bảo hiểm,...

Mức độ cạnh tranh trên thị trường cao

Quan điểm quảntrịtậptrungvàosản phẩm được áp dụng khi:

Chủ yếu đối với sản phẩm công nghệ

Cầu lớn hơn cung và thị trường có thu nhậpthấp

Sản phẩm ít có khả năng biến đổi về chất lượng và đặc tính hoặc có “nhu cầu thụ động” như dịchvụbảo hiểm,...

Mức độ cạnh tranh trên thị trường cao

quan điểm quản trị tập trung vào bán hàng được áp dụng khi:

Sản phẩm ít có khả năng biến đổi về chất lượng vàđặctínhhoặccó“nhucầuthụđộng”như dịch vụ bảo hiểm,...

Cầu lớn hơn cung và thị trường có thu nhậpthấp

Chủ yếu đối với sản phẩm công nghệ

Mức độ cạnh tranh trên thị trường cao

Quan điểm marketinghiệnđạiđược áp dụng khi:

Mức độ cạnh tranh trên thị trường cao

Cầu lớn hơn cung và thị trường có thu nhậpthấp

Chủ yếu đối với sản phẩm công nghệ

Sản phẩm ít có khả năng biến đổi về chất lượng vàđặctínhhoặccó“nhucầuthụđộng”như dịch vụ bảo hiểm,...

chương 1 Bài kiểm tra

1.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Lý thuyết marketing xuất hiện từ khi nào:

giữa thế kỶ XVI

giữa thế kỷ XVIII

giữa thế kỷ XX

cuối thế kỷ XX

2.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Bối cảnh nào dẫn đến sự xuất hiện lý thuyết marketing:

Cung về hàng hóa phát triển mạnh mẽ

Cầu về hàng hóa phát triển mạnh mẽ

Khủng hoảng kinh tế

Nhu cầu của con người thay đổi

3.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Theo quan điểm của marketing thì nhà sản xuất/kinh doanh sẽ:

A: Bán cái mà nhà sản xuất/kinh doanh có

Bán cái mà khách hàng cần

Bán cái mà nhà sản xuất/kinh doanh thu được lợi nhuận

caonhất

Bán cái mà nhà sản xuất/kinh doanh tốn ít chi phí nhất

4.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Nhu cầu tự nhiên của con người là

Cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người

cảmnhậnđược

Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù

Là nhu cầu tự nhiên phù hợp với khả năng thanh toán

Là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp với khả

năngthanhtoán

5.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Mong muốn của con người là:

Cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người

cảmnhậnđược

Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù

Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù phù hợp với khả

năngthanhtoán

Là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp với khả

năngthanhtoán

6.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Cầu trong Marketing là:

Cảm giác thiếu hụt một cái gì đó mà con người

cảmnhậnđược

Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù

Là nhu cầu tự nhiên và mong muốn phù hợp với khả

năngthanhtoán

Là nhu cầu tự nhiên có dạng đặc thù phù hợp với khả

năngthanhtoán

7.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quan điểm quản trị tập trung vào sản xuất cho rằng:

Khách hàng sẽ ưa thích sản phẩm giá thấp và

đượcbánrộngrãi

Khách hàng sẽ ưa thích các sản phẩm có chất lượng tốt, hiệu suất cao và nhiều tính năng, đặc điểm vượt trội. Vì vậy, doanh nghiệp phải tập trung vào việc thường xuyên

hoànthiệnsảnphẩm

Khách hàng sẽ chỉ mua sản phẩm nếu như doanh nghiệp

quảng bá và xúc tiến bán sản phẩm, tập trung vào khâu

bán hàng

Mấu chốt thành công của doanh nghiệp là phải xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường mục

tiêu

8.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quan điểm quản trị tập trung vào sản phẩm cho rằng:

Khách hàng sẽ ưa thích sản phẩm giá thấp và

đượcbánrộngrãi

Khách hàng sẽ ưa thích các sản phẩm có chất lượng tốt, hiệu suất cao và nhiều tính năng, đặc điểm vượt trội. Vì vậy, doanh nghiệp phải tập trung vào việc thường xuyên

hoànthiệnsảnphẩm

Khách hàng sẽ chỉ mua sản phẩm nếu như doanh nghiệp

quảngbávàxúctiếnbánsảnphẩm,tậptrungvàokhâu bán hàng

Mấu chốt thành công của doanh nghiệp là phải xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường mục

tiêu

9.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quan điểm quản trị tập trung vào bán hàng cho rằng:

Khách hàng sẽ ưa thích sản phẩm giá thấp và

đượcbánrộngrãi

Khách hàng sẽ ưa thích các sản phẩm có chất lượng tốt, hiệu suất cao và nhiều tính năng, đặc điểm vượt trội. Vì vậy, doanh nghiệp phải tập trung vào việc thường xuyên

hoànthiệnsảnphẩm.

Khách hàng sẽ chỉ mua sản phẩm nếu như doanh nghiệp

quảngbávàxúctiếnbánsảnphẩm,tậptrungvàokhâu bán hàng

Mấu chốt thành công của doanh nghiệp là phải xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường mục

tiêu.

10.

MULTIPLE CHOICE QUESTION

30 sec • 1 pt

Quan điểm marketing hiện đại cho rằng:

Khách hàng sẽ ưa thích sản phẩm giá thấp và

đượcbánrộngrãi.

Khách hàng sẽ ưa thích các sản phẩm có chất lượng tốt, hiệu suất cao và nhiều tính năng, đặc điểm vượt trội. Vì vậy, doanh nghiệp phải tập trung vào việc thường xuyên

hoànthiệnsảnphẩm.

Khách hàng sẽ chỉ mua sản phẩm nếu như doanh nghiệp

quảngbávàxúctiếnbánsảnphẩm,tậptrungvàokhâu bán hàng

Mấu chốt thành công của doanh nghiệp là phải xác định đúng những nhu cầu và mong muốn của thị trường mục tiêu.

chương 1

63 questions

Lý thuyết marketing xuất hiện từ khi nào:

Bối cảnh nào dẫn đến sự xuất hiện lý thuyết marketing:

Theo quan điểm của marketing thì nhà sản xuất/kinh doanh sẽ:

Nhu cầu tự nhiên của con người là

Mong muốn của con người là:

Cầu trong Marketing là:

Quan điểm quản trị tập trung vào sản xuất cho rằng:

Quan điểm quản trị tập trung vào sản phẩm cho rằng:

Quan điểm quản trị tập trung vào bán hàng cho rằng:

Quan điểm marketing hiện đại cho rằng:

Create a free account and access millions of resources

Similar Resources on Wayground

Popular Resources on Wayground

Discover more resources for Science