KUIZ ASAS KOMUNIKASI PEKERJAAN

Y adalah bahasa yang digunakan dalam syarikat, negeri, pertubuhan atau

organisasi sebagai alat komunikasi bagi ahli - ahli yang berlatar belakangkan

bahasa yang berbeza”

Berdasarkan penyataan di atas, apakah Y?

• Dialek

• Slanga

• Bahasa kerja

• Bahasa kebangsaan

Mengapa bahasa kerja perlu diaplikasi di tempat kerja?

• Meningkatkan risiko percanggahan maklumat.

• Mengurangkan kos untuk menggaji pekerja asing.

• Menimbulkan perselisihan faham dalam kalangan ahli.

• Memastikan keberkesanan komunikasi dalam semua peringkat jawatan.

Berdasarkan gambar di bawah, apakah halangan komunikasi yang dipaparkan?

• A. Dialek

• B. Slanga

• C. Jargon

• D. Kata cacian

Mengapa penggunaan dialek perlu dielakkan sebagai bahasa kerja?

• Mengelakkan percanggahan maklumat.

• Meraikan kepelbagaian kaum di tempat kerja.

• Memastikan komunikasi lebih mesra dan akrab.

• Menggalakkan perhubungan bersifat kenegerian.

Apakah prinsip penggunaan bahasa di tempat kerja?

• Menggunakan bahasa yang formal.

• Mengamalkan komen berat sebelah.

• Memandang rendah pandangan orang lain.

• Membiarkan penggunaan kata-kata cacian.

Bahan rujukan di tempat kerja adalah dokumen atau kenyataan bertulis yang

menerangkan secara terperinci berkenaan sesuatu kerja

Berdasarkan pernyataan di atas, apakah tujuan bahan rujukan di tempat kerja diwujudkan?

• Menjadi panduan kepada pihak atasan.

• Membantu pekerja memahami bidang tugas.

• Mewujudkan suasana pekerjaan yang kacau bilau.

• Membebankan pekerja dengan bahan rujukan yang banyak.

Apakah maksud Job Responsibility Guideline?

• Dokumen yang mengandungi terjemahan perkataan.

• Panduan langkah demi langkah untuk menyempurnakan tugasan.

• Garis panduan pekerja untuk melakukan sesuatu tugas dengan betul.

• Rujukan terperinci berkenaan tugasan dan tanggungjawab sesuatu jawatan.

Z ialah dokumen bertulis yang menerangkan secara terperinci langkah demi

langkah untuk menyempurnakan sesuatu tugas

Berdasarkan pernyataan di atas, apakah Z?

• Working Instruction

• Job and Working Procedure

• Job Responsibility Guideline

• Standard Operating Procedure

Apakah kepentingan Job and Working Procedure?

• Menetapkan hasil pencapaian yang sekata.

• Menunjukkan pelbagai cara untuk melaksanakan tugasan.

• Membantu pekerja memahami sesuatu pekerjaan dengan baik.

• Memastikan semua pekerja melakukan tugasan dengan cara yang berbeza.

Pilih satu contoh komunikasi lisan.

• Postur

• Pertuturan

• Mimik muka

• Gerak isyarat