Apa tujuan utama dari ISO 9001:2015?

• Mengurangi biaya produksi

• Menjamin keselamatan kerja

• Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui sistem manajemen mutu yang efektif

• Mengurangi limbah industri

Prinsip dasar dari ISO 9001:2015 adalah …

• Pendekatan proses

• Pengurangan biaya

• Fokus pada produk

• Peningkatan produksi

Dalam konteks ISO 9001:2015, "customer focus" berarti …

• Selalu menuruti keinginan pelanggan

• Memastikan pelanggan tidak komplain

• Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan serta berupaya memenuhinya

• Menawarkan harga termurah untuk pelanggan

Apa arti PDCA dalam ISO 9001:2015?

• Plan, Do, Check, Act

• Process, Develop, Control, Apply

• Plan, Design, Create, Analyze

• Prepare, Deliver, Certify, Approve

Apa yang dimaksud dengan "risiko dan peluang" dalam ISO 9001:2015?

• Hanya risiko yang harus dihindari

• Peluang bisnis baru yang menguntungkan

• Risiko yang dapat menyebabkan kegagalan dan peluang untuk perbaikan

• Faktor eksternal yang tidak dapat dikendalikan

Manakah yang bukan merupakan prinsip manajemen mutu dalam ISO 9001:2015?

• Kepemimpinan

• Pendekatan berbasis risiko

• Fleksibilitas produksi

• Perbaikan berkelanjutan

Dokumen yang harus dipelihara dalam ISO 9001:2015 disebut …

• SOP (Standard Operating Procedure)

• Informasi terdokumentasi

• Manual Mutu

• Laporan keuangan

Dalam klausul 5 ISO 9001:2015, peran pimpinan organisasi adalah …

• Mengawasi pekerjaannya sendiri

• Memastikan sistem manajemen mutu diterapkan dan ditingkatkan

• Menyusun anggaran operasional

• Melakukan audit secara langsung

Apa tujuan utama audit internal dalam ISO 9001:2015?

• Menemukan kesalahan karyawan

• Memverifikasi kesesuaian sistem manajemen mutu dengan standar yang ditetapkan

• Memeriksa keuangan perusahaan

• Menyediakan laporan untuk pemerintah

Apa yang dimaksud dengan "nonconformity" dalam ISO 9001:2015?

• Proses yang sesuai dengan standar

• Ketidaksesuaian dengan persyaratan yang ditetapkan

• Produk yang terlalu mahal

• Penyimpangan yang dapat diterima