X TJKT kuis-1

Apa yang dimaksud dengan proses bisnis dalam bidang Teknik Jaringan Komputer dan Telekomunikasi?

• Proses pengembangan software komputer

• Alur kerja dalam perencanaan, analisis kebutuhan, dan implementasi jaringan

• Proses produksi perangkat keras jaringan

• Sistem komunikasi dalam perusahaan

Tahap pertama dalam proses bisnis TJKT adalah…

• Instalasi perangkat jaringan

• Pemeliharaan sistem

• Analisis kebutuhan pelanggan

• Konfigurasi router

Mengapa analisis kebutuhan pelanggan penting dalam proses bisnis TJKT?

• Untuk menekan biaya produksi

• Agar pelanggan membeli produk yang lebih mahal

• Agar layanan yang diberikan sesuai dengan kebutuhan pengguna

• Untuk meningkatkan keuntungan perusahaan

Apa yang termasuk dalam strategi implementasi jaringan?

• Instalasi dan konfigurasi perangkat jaringan

• Penyusunan laporan keuangan perusahaan

• Pembelian perangkat tanpa perencanaan

• Pemasaran produk jaringan

Budaya mutu dalam proses bisnis TJKT bertujuan untuk…

• Menghasilkan layanan jaringan yang berkualitas dan memuaskan pelanggan

• Mempermudah pelanggan dalam melakukan komplain

• Mengurangi biaya pemasangan jaringan

• Menghindari investasi pada perangkat terbaru

Setelah proses instalasi jaringan selesai, langkah berikutnya adalah…

• Mengabaikan pelanggan dan mencari proyek baru

• Tidak melakukan pengujian jaringan

• Menyusun prosedur kepuasan pelanggan

• Membiarkan pelanggan melakukan perbaikan sendiri

Manakah contoh dari penerapan budaya mutu dalam layanan TJKT?

• Melakukan instalasi tanpa melakukan uji coba

• Mengabaikan keluhan pelanggan setelah pemasangan jaringan

• Menyediakan layanan pemeliharaan berkala untuk pelanggan

• Menjual perangkat tanpa memberikan panduan penggunaan

Berikut ini yang bukan merupakan bagian dari proses bisnis TJKT adalah…

• Perencanaan jaringan

• Analisis kebutuhan pelanggan

• Perancangan desain grafis

• Instalasi dan konfigurasi perangkat

Salah satu manfaat dari perencanaan yang baik dalam proses bisnis TJKT adalah…

• Meningkatkan jumlah perangkat yang dibeli pelanggan

• Mengurangi risiko kegagalan dalam implementasi jaringan

• Mempercepat pemasangan tanpa peduli dengan kualitas

• Menekan biaya produksi tanpa memperhatikan kualitas layanan

Salah satu contoh strategi untuk menjaga kepuasan pelanggan dalam layanan jaringan adalah…

• Tidak memberikan garansi layanan

• Melakukan pemeliharaan jaringan secara berkala

• Menggunakan perangkat jaringan murah tanpa standar kualitas

• Mengabaikan keluhan pelanggan terkait gangguan jaringan