สอบปลายภาควิชาการเตรียมความพร้อมสู่อาชีพพนักงานสำนักงาน

ข้อใดคือเทคนิคของการผูกมิตรและครองใจคน

• แสดงความกตัญญูกตเวที

• ฝึกนิสัยเกรงใจคนทั่วไป

• รู้จักปรับปรุงงาน แก้ไขงานที่ผิดพลาดด้วยตนเอง

• ไม่เอารัดเอาเปรียบจนเกินไป

“รู้เขารู้เรา รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง” เป็นคำกล่าวในข้อใด

• การสร้างภาพลักษณ์ในองค์กร

• การพัฒนาบุคลิกภาพ

• มารยาทสัมพันธ์

• การผูกมิตรและการครองใจคน

ข้อใดคือความหมายของคำว่า “มารยาทสังคม”

• การมีกิริยาท่าทางที่สุภาพเรียบร้อยทำให้การรู้จักกันทั้งสองฝ่ายเกิดความสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน

• การมีกิริยาวาจาที่สุภาพเรียบร้อย ไปสอดคล้องกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งในสังคม

• การมีกิริยาวาจาที่สุภาพในทุกอิริยาบถใคร ๆ เห็นก็อยากคบหาสมาคมด้วย

• การมีกิริยาวาจาที่สุภาพไปสัมพันธ์กับบุคคลใดบุคคลนั้นก็นิยมชมชอบทำให้เกิดความเลื่อมใสศรัทธา

การวางนามบัตรเยี่ยมผู้ป่วย ควรปฏิบัติตามข้อใด

• วางนามบัตรในตอนเช้าก่อนแพทย์เข้าตรวจ

• วางนามบัตรตอนบ่าย หลังเวลา 15.00 น. แต่ไม่เกิน 18.00 น.

• วางนามบัตรตอนกลางวัน ช่วงเวลา 12.00 – 13.00 น.

• หาโอกาสตามความเหมาะสมกันทั้งสองฝ่าย

ข้อใด ไม่ ควรปฏิบัติในการเข้าประชุม

• เข้าห้องประชุมตรงเวลา

• หากจะพูดในที่ประชุม ควรใช้ถ้อยคำสุภาพ

• เมื่อต้องการแสดงความคิดเห็นให้ยกมือขึ้นก่อนพูด

• ขณะที่มีผู้พูด ควรปรึกษากับคนข้างเคียง

ข้อใดให้ความสำคัญของภาพลักษณ์ได้ถูกต้องที่สุด

• ภาพลักษณ์เป็นเครื่องช่วยส่งเสริมสนับสนุนการดำเนินงานและการอยู่รอดขององค์กร

• ภาพลักษณ์เป็นเครื่องช่วยส่งเสริมสนับสนุนการดำเนินงานและการอยู่รอดขององค์กรภาพลักษณ์ที่มั่นคงถาวรขององค์กร คือ ความนิยม เชื่อถือศรัทธา แม้จะเกิดวิกฤตการณ์ก็สามารถแก้ไขได้ทัน

• ภาพลักษณ์ช่วยส่งเสริมให้องค์กรดำเนินงานอย่างมีประสิทธิภาพและมั่นคงถาวร

• ภาพลักษณ์ที่เกิดขึ้นในจิตใจของบุคคล ที่มีความรู้สึกนึกคิดต่อองค์กรที่มีผลกระทบต่อความเจริญงอกงามขององค์กร

การสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้องค์กรเป็นหน้าที่ของใคร

• เลขานุการ

• ประชาสัมพันธ์

• พนักงานต้อนรับ

• ทุกคนในองค์กร

บุคคลที่เป็นคนชอบเปิดเผย ถือเป็นบุคคลที่มีลักษณะตามข้อใด

• ลักษณะทางสติปัญญา

• ลักษณะทางอุปนิสัย

• ลักษณะของกำลังใจ

• ลักษณะทางการพูดจา

บุคลิกภาพในข้อใดที่สังเกตุเห็นได้ชัด

• ความกระตือรือร้น

• ปฏิภาณไหวพริบ

• การปรากฎตัว

• อารมณ์ขัน

การพัฒนาบุคลิกภาพที่ไม่สามารถทำด้วยตนเองได้ ส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับข้อใด

• สิ่งแวดล้อม

• สังคม

• รอบข้าง

• องค์กร