QUIZ RESERVATION

"Suatu rangkaian kegiatan yang dilakukan oleh calon tamu hotel untuk memesan sejumlah kamar dan fasilitas lain yang diperlukan untuk saat itu dan di masa yang akan datang"

kaliamat diatas merupakan pengertian dari?

• Check-in

• Reservasi

Apakah yang dimaksud "Reservation Clerk"?

• Petugas reservasi

• Bellboy

"Ada beberpa tugas atau tanggung jawab dari Reservation Clerk"

Dari pernyataan tersebut manakah jawaban paling tepat?

• sales and promotion, product knowledge and service, customer relationship, new booking, revision, canclation dan recording

• sales and promotion, product knowledg and service, customer service, new booking, revision, canclation dan recording

Apakah yang dimaksud "Sales and Promotion"?

• menjual dan mempromosikan produk dan fasilitas hotel

• menerima pemesanan tamu hotel

Apa yang dimaksud "Product Knowledge and Service"?

• menjual dan mempromosikan produk dan fasilitas hotel

• pengetahuan tentang produk dan pelayanan hotel

Apa itu "New booking, Revision dan Canclation"?

• menerima pemesanan, perubahan dan pembatalan

• menerima pemesanan, menukar dan pembatalan

"Melakukan pencatatan semua dokumen atau permintaan tamu"

kalimat diatas merupakan ....

• new booking

• recording

Reservasi diklasifikasikan menjadi beberapa klaster yaitu ....

• individual reservation dan grup/tour reservation

• individual reservation, group/tour reservation dan conference reservation

Normal rates, Package rate dan Family Rate termasuk dalam ....

• individual reservation

• group/tour reservation

"Discount rate atau group rate" termasuk dalam ....

• conference reservation

• group / tour reservation