Quiz sobre Estrategia de Operaciones

¿Cuál es uno de los objetivos de aprendizaje después de leer el capítulo?

• Identificar las prioridades competitivas

• Describir la historia de Starbucks

• Definir una estrategia de marketing

• Mencionar los tipos de café

¿Qué transformó Starbucks en un éxito mundial?

• Su ubicación en Seattle

• Su estrategia de servicio

• Su publicidad agresiva

• Su variedad de productos

¿Qué permite a los clientes de Starbucks acelerar el servicio?

• Descuentos en productos

• Pedidos por teléfono o web

• Máquinas automáticas de café

• Tarjetas de crédito

¿Cuál es una de las prioridades competitivas mencionadas en el texto?

• Innovación constante

• Bajo costo

• Publicidad masiva

• Diversificación de productos

¿Qué estrategia utiliza Dell para mantener bajos costos?

• Grandes inventarios

• Relaciones con proveedores

• Alianzas estratégicas

• Publicidad en redes sociales

¿Qué aspecto es crucial para la estrategia de operaciones de una empresa?

• La cantidad de productos ofrecidos

• El número de empleados

• La ubicación de las oficinas

• La interacción entre funciones

¿Qué tipo de flexibilidad permite a una empresa reaccionar rápidamente a las necesidades del cliente?

• Flexibilidad de recursos humanos

• Flexibilidad de volumen

• Flexibilidad de precios

• Flexibilidad de marketing

¿Cuál es un ejemplo de un ganador de pedidos?

• La calidad del servicio

• El número de empleados

• El tamaño del inventario

• La ubicación de la tienda

¿Qué se entiende por calificador de pedidos?

• Un método de publicidad

• Un criterio que asegura la venta

• Un tipo de producto

• Un proceso de producción

¿Qué estrategia global puede adoptar una empresa para abrir mercados extranjeros?

• Limitar la producción

• Reducir costos

• Crear alianzas estratégicas

• Aumentar precios