TRAINING CS - DAY 1 - CÁC CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ HỌC VIÊN

Theo quy định của DOL, mỗi học viên được cấp giáo trình:

• Nhiều lần theo nhu cầu
• 1 lần duy nhất cho mỗi level
• 1 lần mỗi năm học
• Tùy theo kết quả học tập

Khi giáo trình bị lỗi in ấn, quy trình xử lý là:

• Học viên tự đổi sách tại hiệu sách
• Báo lại HEAD, thu hồi sách cũ và phát sách mới
• Yêu cầu học viên mua lại giáo trình
• Không xử lý, học viên sử dụng sách lỗi

Nếu học viên làm mất giáo trình do các lý do khách quan (ví dụ: chuyển nhà, thiên tai), DOL sẽ:

• Không hỗ trợ thay sách mới
• Yêu cầu học viên bồi thường toàn bộ giá trị sách
• Phát lại sách miễn phí hoặc mua lại với giá 2 triệu/1 cuốn (theo level đăng ký)
• Đề nghị học viên tự mua sách mới

Nếu học viên đảm bảo các quy định nhưng khi thi thật không đạt đầu ra, DOL sẽ:

• Yêu cầu học viên tự học lại
• Không hỗ trợ gì thêm
• Liên hệ, tìm nguyên nhân và sắp xếp học lại miễn phí (toàn khóa hoặc kỹ năng yếu)
• Tăng số lượng bài tập về nhà

Khi bắt đầu khóa học, học viên bắt buộc phải ký văn bản thỏa thuận về:

• Bảo mật thông tin và hỗ trợ học lại
• Cam kết đóng học phí đầy đủ
• Không được đổi lớp
• Tham gia group lớp qua Zalo

Trong trường hợp học viên tham gia đầy đủ buổi học (90% và hoàn thành 90% bài tập) nhưng vẫn không đạt đầu ra, DOL sẽ:

• Không can thiệp
• Yêu cầu học viên tự tìm giải pháp
• Sắp xếp học lại miễn phí cho kỹ năng yếu hoặc toàn khóa học
• Chuyển học viên sang lớp khác

Quy định “Bản quyền và Sở hữu trí tuệ” của DOL quy định rằng:

• Giáo trình có thể được chia sẻ miễn phí
• Tất cả giáo trình, bài giảng và tài liệu là tài sản trí tuệ của DOL, không được sao chép dưới bất kỳ hình thức nào
• Học viên có thể tái bản các tài liệu để học thêm
• Giáo trình được cấp phép sử dụng trong 1 năm

Về “Tham gia group lớp”, mỗi học viên được phép tham gia:

• Vài tài khoản Zalo khác nhau
• Chỉ 1 tài khoản Zalo duy nhất
• Nhóm trên Facebook thay vì Zalo
• Nhóm riêng biệt cho từng môn học

Quy định “Xếp lớp học bù” cho biết học viên được xếp lớp học bù nếu:

• Vắng mặt mà không báo trước
• Thông báo vắng mặt trước 24 giờ hoặc do tình huống bất khả kháng
• Vắng mặt mà không cần báo
• Chỉ khi bị điểm thấp

Thời gian và địa điểm học bù được sắp xếp dựa trên:

• Lịch trình riêng của mỗi học viên
• Sự sắp xếp của giáo viên chủ nhiệm
• Lịch học hiện có của trung tâm và số lượng chỗ trống
• Yêu cầu của phụ huynh