Fundamentos de marketing: Conceptos clave

¿Cuál es la diferencia entre una necesidad y un deseo?

• No hay diferencia, son lo mismo

• La necesidad es algo esencial, el deseo es una preferencia

• La necesidad es creada por el marketing, el deseo es natural

• El deseo es básico, mientras que la necesidad es secundaria

¿Cuál de los siguientes es un ejemplo de un producto?

• Un masaje en un spa

• Una consulta médica

• Un automóvil

• Un curso en línea

¿Cuál de las siguientes opciones representa un servicio en marketing?

• Un televisor

• Una aplicación móvil

• Un seguro de salud

• Una botella de agua

¿Qué concepto en marketing implica la percepción del cliente sobre los beneficios obtenidos en relación con el costo?

• Producto

• Intercambio

• Valor

• Demanda

El __________ es un conjunto de compradores y vendedores que intercambian bienes y servicios.

El valor percibido por el cliente siempre es el mismo para todas las personas.

• FALSO

• VERDADERO

La satisfacción del cliente se produce cuando el producto o servicio cumple o supera sus expectativas.

• FALSO

• VERDADERO

Si un consumidor tiene una necesidad, pero no tiene capacidad de pago, no genera __________.

¿Qué es un mercado en marketing?

• Un lugar físico donde se venden productos.

• El conjunto de personas u organizaciones con necesidades, recursos e intención de realizar una transacción.

• Una estrategia para promocionar productos.

• Consumidores finales de un producto.

¿Qué es un servicio en marketing?

• Un producto físico que NO se puede tocar.

• Una actividad o beneficio intangible que no resulta en la propiedad de algo físico.

• Un intercambio de bienes tangibles.

• Una transacción monetaria entre dos partes.