TỔNG ÔN BÀI 8

Chốt đơn hàng là giai đoạn nào trong quá trình bán hàng?

• Giai đoạn đầu
• Giai đoạn giữa
• Giai đoạn quan trọng nhất
• Giai đoạn cuối

Yếu tố nào là thiết yếu để chốt sales?

• Giá cả
• Khuyến mãi
• Tin tưởng
• Sự khan hiếm

Khách hàng thường sẵn sàng mua hàng khi nào?

• Khi có nhiều khuyến mãi
• Khi họ tin tưởng vào sản phẩm
• Khi giá thấp
• Khi có nhiều lựa chọn

Thời gian chốt sales ngắn giúp giảm thiểu điều gì?

• Khả năng mua hàng
• Quyết định thay đổi
• Khả năng so sánh
• Thời gian giao hàng

Khách hàng tìm kiếm người nào trong quá trình mua hàng?

• Người bán hàng
• Bạn bè
• Người nổi tiếng
• Người tư vấn, chuyên gia

Phương pháp nào được dùng để khuyến khích khách hàng đưa ra quyết định nhanh chóng?

• Tạo sự thoải mái
• Tạo cảm giác khẩn trương
• Tạo sự cạnh tranh
• Tạo sự tin tưởng

Khi nào khách hàng có thể chốt đơn hàng?

• Khi có nhiều lựa chọn
• Khi họ cảm thấy thoải mái
• Khi họ thấy có dấu hiệu chốt đơn hàng
• Khi có nhiều quảng cáo

Câu hỏi nào có thể được sử dụng để chốt thử?

• Bạn có muốn mua không?
• Bạn thích cái này hay cái kia hơn?
• Bạn có đủ tiền không?
• Bạn có thời gian không?

Dấu hiệu nào cho thấy khách hàng có thể chốt đơn hàng?

• Thay đổi thái độ
• Thay đổi sản phẩm
• Không hỏi gì thêm
• Rời khỏi cửa hàng

Chốt đơn hàng trực tiếp yêu cầu gì?

• Chờ đợi phản hồi
• Tóm tắt những điểm trình bày
• Thảo luận thêm
• Đưa ra nhiều lựa chọn