SLA.MSIG

SLA ย่อมาจากอะไร และ คืออะไร

• A. Service Level Agreement คือข้อตกลงระดับการให้บริการระหว่าง “ผู้ให้บริการ” และ “ลูกค้า” ว่าจะทำการรักษาระดับคุณภาพการให้บริการแก่ลูกค้าตามที่ตกลงกันไว้

• B. Service Level Assignment คือข้อตกลงระดับการให้บริการระหว่าง “ผู้ให้บริการ” และ “ลูกค้า” ว่าจะทำการรักษาระดับคุณภาพการให้บริการแก่ลูกค้าตามที่ตกลงกันไว้

พนักงานสามารถดูข้อมูล SLA ของบริษัท ได้จากช่องทางใดบ้าง

• A. Web site MSIG, Line OA-HR, MSIG Intranet

• B. Web site MSIG, Line OA-HR, MSIG Intranet, Facebook

คปภ. ประกาศให้บริษัทฯ เปิดเผย SLA บน Website ของบริษัทเพื่อให้ประชาชนทั่วไปทราบภายในวันไหน

• A. 1 มกราคม 2568

• B. 1 มีนาคม 2568

หัวข้อ “การดำเนินการเกี่ยวกับเรื่องร้องเรียน” กรอบระยะเวลากระบวนการพิจารณาเรื่องร้องเรียนและการออกหนังสือแจ้งผลการพิจารณาข้อร้องเรียน ภายในกี่วัน

• A.ภายใน 7 วัน

• B. ภายใน 30 วัน

พนักงานคิดว่าสามารถทำตาม SLA ที่บริษัทกำหนดได้หรือไม่

A.ได้

• A.ได้

• B.ไม่ได้