Herramientas para planear la negociación

¿Qué es la comunicación?

• Un proceso de transmisión y recepción de información

• Solo la emisión de mensajes

• Una forma de expresión sin interacción

• Un proceso que solo involucra la palabra escrita

¿Cuál es el principal obstáculo para una comunicación efectiva?

• La falta de empatía

• La velocidad del mensaje

• El ruido en la comunicación

• La extensión del mensaje

¿Qué elemento es clave en la negociación?

• La imposición de ideas

• La comunicación

• La velocidad en la respuesta

• El uso de gestos

¿Cuál es una de las principales ventajas de escuchar activamente en la negociación?

• Evitar discutir con la contraparte

• Influir en la otra persona

• Captar mejor las señales no verbales.

• Poder responder de inmediato

¿Qué significa que "es imposible no comunicar"?

• Siempre estamos enviando mensajes, incluso de forma no verbal

• La comunicación solo ocurre cuando hablamos

• La comunicación solo sucede si hay intención

• La comunicación debe ser escrita para ser válida

¿Cuáles son las dos modalidades de comunicación según Watzlawick?

• Digital y analógica.

• Oral y escrita

• Formal e informal

• Directa e indirecta

¿Qué es el ruido en la comunicación?

• Sonidos externos que afectan la comunicación

• Cualquier factor que impida la transmisión efectiva del mensaje

• La falta de educación al hablar

• La manera en que se estructuran las ideas

¿Por qué es importante la escucha activa en la negociación?

• Porque permite entender los mensajes no verbales

• Porque evita malentendidos

• Porque mejora la expresión oral

• Porque ayuda a mantener la atención

¿Cuál de los siguientes no es un factor clave para la escucha activa?

• No interrumpir al interlocutor

• Evitar discusiones destructivas

• Formular respuestas mientras el otro habla.

• Resumir lo que se ha entendido

¿Cuál es una señal no verbal de ansiedad o ira según Budjac?

• Sonreír levemente

• Fruncir el ceño

• Cara tensionada y apretar los dientes

• Inclinar la cabeza hacia un lado