Psicologia, Negociação, Conciliação, mediação e Arbitragem

O conflito é tão antigo quanto a sociedade humana e, embora hoje nós o consideremos como algo inaceitável e que deva ser evitado, em termos históricos mais abrangentes, conflitos e conquistas influenciaram o universo humano e resultaram na expansão da humanidade pelo globo. Sobre a Moderna Teoria do Conflito, assinale a alternativa correta:

• A Teoria do Conflito parte do pressuposto de que os conflitos são inerentes às relações sociais e que surgem a partir de interesses divergentes entre grupos ou indivíduos que disputam recursos, poder, status ou reconhecimento.

• Segundo essa teoria, o conflito não pode ser visto de forma nenhuma como um motor de mudança social, uma vez que a luta por interesses divergentes apresenta somente características destrutivas, sem possibilidade de transformações sociais ou distribuição de poder.

• A teoria do conflito argumenta que o conflito não pode ser produtivo, na medida em que é o conflito é incapaz de estimular nas partes envolvidas a inovação, a criatividade e a resolução de problemas.

• Segundo a Teoria do Conflito, os conflitos somente são considerados como fenômenos destrutivos, não carregando características positivas como a inovação, a criatividade e a resolução de problemas, gerando apenas violência, opressão e exploração.

Sobre os novos modelos de resolução de conflitos, assinale a alternativa correta:

• O processo judicial cuida de conflitos de interesse em que não existe pretensão resistida.

• A autotutela é um instituto amplamente permitido no ordenamento jurídico brasileiro, como por exemplo, através do exercício arbitrário das próprias razões.

• No âmbito da autotutela, o indivíduo soluciona o conflito mediante transação com a parte conflituosa, cedendo parte de seus interesses em prol da resolução do conflito.

• Para evitar a prática da autotutela de forma irrestrita, o Estado possui o poder jurisdicional, significa que ele tem o monopólio da administração da justiça em um determinado território, ou seja, é responsável por garantir que as leis sejam cumpridas e que os conflitos entre os indivíduos sejam resolvidos de forma justa e imparcial.

Sobre os momento para aplicação de métodos consensuais de conflitos, assinale a alternativa correta:

• O Estado promoverá, somente quando entender adequada para o caso, a solução consensual dos conflitos.

• Juízes, promotores, defensores públicos e advogados não devem estimular a conciliação e a mediação, devendo ainda priorizar a arbitragem e o processo estatal em razão de sua segurança jurídica.

• Os métodos consensuais de resolução de conflitos só devem ser adotados antes da audiência de instrução e julgamento, conforme dispõe o Código de Processo Civil Brasileiro em seu artigo 3°.

• Os métodos consensuais de resolução de conflitos devem ser aplicados sempre que for possível, independente da fase processual, desde que a relação jurídica processual não tenha sido extinta e que logicamente se possa transacionar sobre direitos em questão.

Sobre a autocomposição, é correto afirmar que:

• Na autocomposição, as próprias partes litigiosas não são protagonistas da resolução do conflito. A existência de mediadores ou conciliadores indica que as partes litigiosas não ditam como será a celebração do acordo.

• Na autocomposição unilateral, podemos citar o Processo Estatal e a Arbitragem como os mais notórios exemplos.

• Na autocomposição unilateral, podemos indicar a figura da conciliação ou da mediação.

• Na autocomposição, as próprias partes litigiosas são protagonistas da resolução do conflito. Embora existam mediadores ou conciliadores, as partes litigiosas são aquelas que ditam como será a celebração do acordo.

O conflito é tão antigo quanto a sociedade humana e, embora hoje nós o consideremos como algo inaceitável e que deva ser evitado, em termos históricos mais abrangentes, conflitos e conquistas influenciaram o universo humano e resultaram na expansão da humanidade pelo globo. Sobre a Moderna Teoria do Conflito, assinale a alternativa correta:

• A Teoria do Conflito parte do pressuposto de que os conflitos são inerentes às relações sociais e que surgem a partir de interesses divergentes entre grupos ou indivíduos que disputam recursos, poder, status ou reconhecimento.

• Segundo essa teoria, o conflito não pode ser visto de forma nenhuma como um motor de mudança social, uma vez que a luta por interesses divergentes apresenta somente características destrutivas, sem possibilidade de transformações sociais ou distribuição de poder.

• A teoria do conflito argumenta que o conflito não pode ser produtivo, na medida em que é o conflito é incapaz de estimular nas partes envolvidas a inovação, a criatividade e a resolução de problemas.

• Segundo a Teoria do Conflito, os conflitos somente são considerados como fenômenos destrutivos, não carregando características positivas como a inovação, a criatividade e a resolução de problemas, gerando apenas violência, opressão e exploração.

As Teorias do Conflito afirmam que o entendimento social decorre da imposição de alguns valores e sujeição de outros. São teorias de cunho revolucionário, que partem da ideia de que os membros do grupo não compartilham dos mesmos interesses da sociedade, e, com isso, o conflito seria natural, às vezes até mesmo desejado, para que, quando controlado, leve a sociedade ao progresso.

• Verdadeiro

• Falso

O economista e mediador austríaco Friedrich Glasl, baseado em sua experiência, verificou que o conflito segue um certo padrão repetitivo de desenvolvimento e evolução, com base nisso ele estruturou um modelo de análise do conflito chamado de escalada (ou espiral) do conflito. O desenho desse modelo pode ser compreendido como uma escalada (ou espiral) composta por 20 degraus estruturados de forma ascendente. Para Glasl, todos os conflitos geram situações em que ambas as partes perdem.

• Verdadeiro

• Falso

A comunicação não violenta é baseada em 4 princípios de ação:

1. Observação e avaliação;

2. Identificação e ocultação de necessidades e sentimentos;

3. Respostas sem censura;

4. Rebater os argumentos;

• Verdadeiro

• Falso