Ujian Housekeeping 2025

Pada saat melakukan inspeksi kamar hotel, petugas housekeeping harus memeriksa?

• Hanya kebersihan lantai dan tempat tidur

• Semua peralatan dan fasilitas yang ada di kamar

• Hanya kebersihan kamar mandi

• Kebersihan tempat tidur dan lemari pakaian

Salah satu risiko yang harus diwaspadai oleh petugas housekeeping saat menggunakan bahan pembersih kimia adalah?

• Reaksi alergi terhadap bahan kimia

• Kerusakan pada furnitur tamu

• Kebocoran bahan pembersih ke saluran air

• Semua jawaban benar

Bagaimana petugas housekeeping harus menangani kerusakan yang ditemukan di dalam kamar tamu?

• Mengabaikannya dan melaporkan kepada manajer pada akhir shift

• Menyelesaikan perbaikan sendiri

• Segera melaporkan kepada bagian pemeliharaan atau Housekeeper untuk ditindaklanjuti

• Memberitahukan tamu agar mereka melaporkannya ke front desk

Proses pembersihan tempat tidur hotel harus dilakukan dengan langkah-langkah yang benar. Salah satu langkah yang benar adalah?

• Membuka seprai dan mengganti dengan seprai baru, tanpa merapikan bantal

• Mengganti seprai, merapikan bantal dan selimut, serta memastikan tempat tidur terlihat rapi dan nyaman

• Hanya mengganti seprai dan tidak perlu merapikan bantal

• Menyediakan tempat tidur baru jika ada noda pada seprai

Ketika menangani linen yang terkontaminasi oleh bahan kimia atau biologis, petugas housekeeping sebaiknya?

• Mencuci linen dengan air dingin saja

• Menggunakan prosedur dan alat pelindung diri (APD) yang sesuai sebelum menangani linen tersebut

• Membiarkan linen tersebut di kamar sampai selesai shift

• Menyerahkan linen kepada petugas laundry tanpa tindakan pembersihan

Proses pembersihan dan perawatan sistem AC di hotel termasuk dalam tanggung jawab?

• Engineering

• housekeeping

• Front office

• Security

Kegiatan membuka atau membongkar linen tempat tidur satu persatu sebelum tempat tidur dibersihkan disebut?

• Open Bed

• Stripping Bed

• Making Bed

• Turn Down Service

Bagaimana petugas housekeeping menangani peralatan dan barang yang rusak di dalam kamar hotel?

• Mengganti peralatan dengan peralatan baru tanpa melapor

• Melaporkan kerusakan tersebut ke Housekeeper atau pihak terkait

• Menunggu sampai tamu melaporkan kerusakan

• Mengabaikannya jika peralatan tidak terlihat jelas rusak

Apa yang harus dilakukan petugas housekeeping jika ada tamu yang meminta peralatan tambahan seperti Extra bed?

• Segera memberikan peralatan tersebut tanpa verifikasi lebih lanjut

• Memastikan ketersediaan peralatan dan menginformasikan kepada tamu mengenai biaya tambahan jika ada

• Menolak permintaan tamu

• Menyerahkan permintaan tersebut ke bagian lain

Peran penting petugas housekeeping dalam menjaga standar kebersihan kamar adalah?

• Menyediakan peralatan untuk membersihkan kamar

• Menyusun jadwal kebersihan tamu

• Memastikan kualitas kebersihan kamar tetap terjaga agar tamu merasa nyaman

• Memberikan fasilitas tambahan di kamar