Pre Test : Service Excellence for Expert

Tujuan dari ... adalah membuat customer merasa puas, nyaman dan senang sehingga berujung pada loyalitas.

• Penjualan

• Service Excellence

• Customer centric

• Lock The Deal

Customer Kacamatamoo adalah...

• Tempat kita mencurahkan isi hati kita

• Hanya seseorang atau sekelompok orang saja

• Hanya pembeli di store kita

• Pengunjung terpenting di store kita baik yang membeli ataupun tidak membeli.

Di bawah ini yang merupakan tipe-tipe customer adalah...

(Pilihan jawaban lebih dari satu)

• Driver

• Amiable

• Impressive

• Active

Jenis-jenis Customer Kacamatamoo adalah..

(Pilihan jawaban lebih dari satu)

• Amiable

• Internal

• External

• Driver

Greet me di dalam 5 Kebutuhan Dasar Customer adalah...

• Sambut saya

• Hargai saya

• Dengarkan saya

• Anggap saya berharga

Value me di dalam 5 Kebutuhan Dasar Customer adalah...

• Sambut saya

• Hargai saya

• Dengarkan saya

• Anggap saya berharga

Customer ... adalah customer yang berada di dalam lingkup organisasi perusahaan kita.

• Eksternal

• Internal

• Middle up

• Middle down

Tegas, langsung ke tujuan, fokus pada hasil, cepat dalam mengambil keputusan. Merupakan ciri-ciri dari tipe customer...

• Analytical

• Amiable

• Expressive

• Driver

Gunakan pendekatan yang menarik, libatkan dalam diskusi, dan berikan gambaran besar tentang manfaat produk atau layanan. Merupakan cara menghadapi customer tipe...

• Analytical

• Amiable

• Expressive

• Driver

Ramah, suka bekerja sama, mengutamakan hubungan, dan cenderung menghindari konflik. Merupakan ciri-ciri tipe customer...

• Analytical

• Amiable

• Expressive

• Driver