TRAINING MS SECURITY

Menurut standar grooming Fisik, bagaimana kondisi rambut yang sesuai standar?

• Boleh diwarnai dengan warna mencolok

• Rambut rapi dan tidak diwarnai mencolok

• Rambut harus botak untuk semua karyawan

• Bebas menggunakan gel rambut

Berdasarkan standar outfit aksesoris apa saja yang diperbolehkan?

• Kalung dan gelang

• Anting-anting dan cincin

• Cincin kawin dan jam tangan

• Semua jenis aksesoris diperbolehkan

Dalam standar Brand Manner, apa yang harus diucapkan saat menyapa customer?

• "Halo, selamat datang"

• "SEMANGAT pagi/siang/sore SAHABAT"

• "Silahkan masuk"

• "Apa yang bisa saya bantu?"

Saat melayani kepulangan customer bengkel, apa yang harus ditanyakan sesuai standar ?

• Alamat rumah

• SIKK

• Jenis pelayanan yang diterima

• Nomor telepon

Berdasarkan standar Outfit, sepatu apa yang sesuai dengan standar grooming?

• Sepatu formal kulit

• Sepatu casual

• Sepatu karet - Safety Shoes / Sepatu Lapangan (non casual)

• Bebas asalkan berwarna hitam

Menurut standar grooming Fisik, bagaimana ketentuan kumis, jambang, dan jenggot yang sesuai standar?

• Kumis, jambang, dan jenggot boleh panjang

• Kumis tidak tebal, jambang dan jenggot rapih (tidak panjang)

• Kumis, jambang, dan jenggot harus dicukur habis

• Hanya jambang yang boleh dipanjangkan

Apa simbol yang harus ditunjukkan saat melayani kedatangan customer?

• Simbol perusahaan

• Simbol SALAM DAIHATSU (Care for U better)

• Simbol kualitas

• Simbol keselamatan

Apa yang harus dilakukan oleh petugas saat kendaraan customer memasuki area pelayanan sesuai standar ?

• Membukakan pintu kendaraan

• Menghampiri kendaraan yang masuk

• Mencatat nomor plat kendaraan

• Memanggil petugas lain

Sesuai standar outfit , apa yang harus dikenakan oleh karyawan untuk identifikasi diri?

• ID Card / Name Badge

• Tanda tangan di seragam

• Label nama yang dibordir

• Stiker nama

Apa yang harus dilakukan petugas saat customer akan meninggalkan area Daihatsu menurut standar?

• Mengucapkan "sampai jumpa"

• Membantu melapangkan jalan saat kendaraan memasuki jalan raya

• Membukakan pintu

• Memeriksa kelengkapan dokumen