
Generalidades del Servicio al Cliente
Authored by Eduar González
Other
University

AI Actions
Add similar questions
Adjust reading levels
Convert to real-world scenario
Translate activity
More...
Content View
Student View
15 questions
Show all answers
1.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
El cliente_________ suele ser incapaz de decidir por sí mismo. Para este arquetipo, la toma de decisiones no es algo fácil, especialmente cuando se trata de una compra.
2.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
El cliente_________ es probablemente el más agradable para atender; es simpático y amigable y no tiene miedo a dar su opinión al momento de contestar encuestas y probar sugerencias que haga el vendedor.
3.
FILL IN THE BLANK QUESTION
1 min • 1 pt
El cliente_________ se trata de una persona que siente que debe tener prioridad por encima de las demás personas que están ahí. Demanda que se le atienda o entregue su producto de manera inmediata a pesar de que haya llegado de último.
4.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el objetivo principal del servicio al cliente?
Maximizar las ganancias
Satisfacer las necesidades del cliente
Reducir costos
Incrementar la producción
5.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Cuál es el beneficio principal de proporcionar un buen servicio al cliente?
Incrementar las ganancias
Reducir costos
Aumentar la lealtad del cliente
Disminuir la satisfacción del cliente
6.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es la comunicación efectiva en el servicio al cliente?
La capacidad de escuchar activamente al cliente
La capacidad de hablar claramente y con confianza
Ambas opciones anteriores
Ninguna de las opciones anteriores
7.
MULTIPLE CHOICE QUESTION
30 sec • 1 pt
¿Qué es la satisfacción del cliente?
Un estado emocional que experimenta el cliente después de interactuar con una empresa
Un producto que se vende al cliente
Un proceso que se utiliza para reducir costos
Un sistema que se utiliza para incrementar la producción
Access all questions and much more by creating a free account
Create resources
Host any resource
Get auto-graded reports

Continue with Google

Continue with Email

Continue with Classlink

Continue with Clever
or continue with

Microsoft
%20(1).png)
Apple
Others
Already have an account?
Similar Resources on Wayground
19 questions
Les endroits dans la ville
Quiz
•
7th Grade - University
11 questions
Founder's Week
Quiz
•
University
20 questions
Expresión Gráfica
Quiz
•
University
10 questions
Autoestima
Quiz
•
University
16 questions
Impuesto a la Renta
Quiz
•
University
10 questions
Recreo con Propósito
Quiz
•
University
19 questions
Redacción de Textos Técnicos
Quiz
•
University
11 questions
Diagnóstico
Quiz
•
5th Grade - University
Popular Resources on Wayground
15 questions
Fractions on a Number Line
Quiz
•
3rd Grade
10 questions
Probability Practice
Quiz
•
4th Grade
15 questions
Probability on Number LIne
Quiz
•
4th Grade
20 questions
Equivalent Fractions
Quiz
•
3rd Grade
25 questions
Multiplication Facts
Quiz
•
5th Grade
22 questions
fractions
Quiz
•
3rd Grade
6 questions
Appropriate Chromebook Usage
Lesson
•
7th Grade
10 questions
Greek Bases tele and phon
Quiz
•
6th - 8th Grade
Discover more resources for Other
12 questions
IREAD Week 4 - Review
Quiz
•
3rd Grade - University
20 questions
Endocrine System
Quiz
•
University
7 questions
Renewable and Nonrenewable Resources
Interactive video
•
4th Grade - University
30 questions
W25: PSYCH 250 - Exam 2 Practice
Quiz
•
University
5 questions
Inherited and Acquired Traits of Animals
Interactive video
•
4th Grade - University
20 questions
Implicit vs. Explicit
Quiz
•
6th Grade - University
7 questions
Comparing Fractions
Interactive video
•
1st Grade - University
38 questions
Unit 8 Review - Absolutism & Revolution
Quiz
•
10th Grade - University