S'ANTONI Immobilier - Bootcamp 2025

Quelle est la principale raison de l'insatisfaction clients envers les agences immobilières ? (Étude nationale)

• Montant des honoraires

• Manque de suivi et de communication

• Temps de vente trop long

• Qualité des annonces

Answer explanation

Le manque de suivi est la principale critique des clients envers les agences immobilières !

Un acheteur potentiel visite une propriété mais ne donne pas suite. Que devriez-vous faire ?

• Faire un suivi dans les 24 heures

• Attendre qu'il rappelle s'il est intéressé

• Le contacter seulement après une semaine

• Envoyer un e-mail sans appeler

Answer explanation

Une relance rapide montre votre sérieux et peut accélérer la décision d’achat.

Un propriétaire confie la vente de sa propriété, mais se plaint de ne pas avoir de nouvelles de votre part depuis 3 semaines. Comment pouvez-vous éviter ce problème ?

• Lui envoyer un SMS de temps en temps

• Planifier un appel ou une réunion de suivi régulière

• Attendre qu'il vous appelle s'ils veut des informations

• Lui envoyer un e-mail mensuel

Answer explanation

Un suivi régulier et structuré améliore la relation client et évite les insatisfactions.

Combien de relances sont généralement nécessaires pour qu'un prospect se transforme en client ?

• 1 à 2

• 3 à 4

• 5 à 7

• 8 à 12

Answer explanation

Il faut environ 5 à 7 relances nécessaires avant qu’un prospect ne se décide de passer à l’action !

Un prospect qui voulait vendre avec vous il y a 6 mois a abandonné son projet. Que faites-vous ?

• Le relancer dans 6 mois, pas avant

• Lui proposer un RDV pour discuter de son projet

• L'oublier et passer à autre chose

• Lui envoyer un message automatique sans relance

Answer explanation

Un contact bien entretenu peut revenir et signer avec vous

Quel risque un agent commercial encourt-il s'il publie une annonce sans un DPE valide ?

• Rien, seul le propriétaire est responsable

• Une amende pouvant aller jusqu'à 3 000 €

• Une simple obligation de conformité

• Une interdiction temporaire d'exercer

Answer explanation

L’agent commercial est responsable et peut être sanctionné jusqu’à 3 000 €

Un couple en pleine séparation vend une propriété. Monsieur est le seul propriétaire, mais Madame y réside toujours. Que se passe-t-il si Monsieur veut vendre son bien ?

• Il peut vendre librement puisqu'il est le seul propriétaire

• Il doit obtenir l'accord de Mme car c'est sa résidence principale

• Il doit demander l'autorisation du juge aux affaires familiales

• Il doit prouver qu'il a l'accord des enfants adultes du couple

Answer explanation

Même si Monsieur est seul propriétaire, il doit obtenir l’accord de Madame si c’est sa résidence principale. Sans son consentement écrit, la vente ne peut pas avoir lieu !

Vous signez un compromis avec un acheteur, mais vous "oubliez" d'envoyer leur dossier à la banque à temps. Que pourrait-il se passer ? (Plusieurs réponses possibles)

• Rien, le notaire s'en occupera

• L'acheteur peut annuler la vente sans pénalités

• L'agence peut être tenue responsable et poursuivie

• L'acheteur devra payer des indemnités

Answer explanation

Dans le cas présent, un retard bancaire peut annuler la vente sans pénalités pour l'acheteur mais engager la responsabilité de l’agence et du négociateur.

Qui est responsable en cas de contrôle TRACFIN insatisfaisant ?

• Seulement l'agence

• Seulement le conseiller responsable

• L'agence et les agents commerciaux individuellement

• Personne, tant qu'il n'y a pas eu de fraude prouvée

Answer explanation

Chaque agent commercial est responsable et peut être sanctionné personnellement et professionnellement en cas de manquement (jusqu'à l'interdiction d'exercer).

Quelle sont les 2 causes les plus courantes d'échec d'une vente chez S'ANTONI ?

• Un refus de financement de l'acheteur

• Une surestimation du prix par le vendeur

• Mauvaise qualité des diagnostics immobiliers

• Un manque de suivi avec les acheteurs (financement, confortation...)

Answer explanation

Un acheteur qui ne trouve pas de financement et un manque de suivi post-visite sont deux raisons majeures d’échec d’une vente !