CAT Dealers

ณ ปี 2020 มีตัวแทนจำหน่ายในเครือข่ายของ Cat กี่ราย?

• 161

• 171

• 181

• 191

เมื่อการแข่งขันเพิ่มขึ้นในช่วงปี 1980 ตัวแทนจำหน่ายตอบสนองความต้องการของลูกค้าอย่างไร? (คำตอบมี 3 ข้อ)

• เปิดสาขาย่อยขนาดเล็ก

• เปิดร้านขายอะไหล่

• ส่งจดหมายแจ้งข่าวสารให้ลูกค้าทุกวัน

• เปิดตัวโปรแกรมซ่อมก่อนเครื่องเสีย

มีการสอนอะไรบ้างใน "Caterpillar Schools" ของ Holt? (คำตอบมี 3 ข้อ)

• วิธีขายและให้สินเชื่อเครื่องจักรแก่ลูกค้าที่สนใจ

• ประวัติและการพัฒนาของรถแทรกเตอร์ตีนตะขาบ

• โครงสร้าง การทำงาน และการบำรุงรักษาเครื่องยนต์

• วิธีซ่อมแซมและแก้ไขปัญหาของรถแทรกเตอร์และเครื่องยนต์

ทำไมการมีอะไหล่ทดแทนจำเป็นมาก จึงเป็นเรื่องสำคัญสำหรับตัวแทนจำหน่าย?

• เพื่อรักษายอดขาย

• สร้างชื่อเสียงด้านการบริการที่ดีเยี่ยม

• ช่วยให้เครือข่ายตัวแทนจำหน่ายเชื่อมโยงกัน

• แสดงให้ลูกค้าเห็นถึงการลดราคาสินค้า

สิ่งใดที่สำคัญที่สุดสำหรับตัวแทนจำหน่ายในการให้บริการลูกค้าด้านอะไหล่? (คำตอบมี 3 ข้อ)

• ความสามารถในการเจรจาต่อรอง

• ความสามารถในการหาอะไหล่ได้ตรงเวลา

• ความสามารถในการให้ราคาต่ำที่สุด

• ความสามารถในการหาอะไหล่ที่ถูกต้อง

SIS คืออะไร?

• ระบบแหล่งข้อมูลของ Caterpillar (The Caterpillar Sources System)

• ระบบบริการระยะไกลของ Caterpillar (The Caterpillar Remote Services System)

• ระบบเทคโนโลยีของ Caterpillar (The Caterpillar Technology System)

• ระบบข้อมูลบริการของ Caterpillar (The Caterpillar Service Information System)

ตัวแทนจำหน่ายตอบสนองต่อปัญหาการขาดแคลนอุปทานในช่วงปี 1970 อย่างไร?

• เริ่มผลิตสินค้าให้เร็วขึ้น

• ช่วยให้ผู้ใช้งานใช้เครื่องจักรและเครื่องยนต์ที่มีอยู่ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

• ยืดอายุการใช้งานของเครื่องจักรผ่านโปรแกรมบำรุงรักษาเชิงป้องกัน

• นำอะไหล่เก่ามาซ่อมแซมและใช้ใหม่

หลักการใดของ Caterpillar ที่ช่วยให้ตัวแทนจำหน่ายประสบความสำเร็จ?

• การสนับสนุนที่ยอดเยี่ยม

• การดำเนินกิจการตัวแทนจำหน่ายที่มีคุณภาพ

• การสื่อสารที่ซื่อสัตย์และต่อเนื่อง

• การรักษาความสัมพันธ์ทางธุรกิจเท่านั้น

บริษัท Caterpillar Tractor Company ก่อตั้งขึ้นในปีใด?

• 1920

• 1925

• 1930

• 1935

สิ่งใดที่ทำให้ Best และ Holt แตกต่างจากคู่แข่งในช่วงปลายศตวรรษที่ 19?

• พวกเขาให้การสนับสนุนเครื่องจักรหลังการขาย

• พวกเขามักจะซ่อมแซมเครื่องจักรด้วยตัวเอง

• พวกเขาให้การรับประกันสินค้า

• เครื่องจักรของพวกเขาผ่านการทดสอบอย่างละเอียดก่อนส่งถึงมือลูกค้า