Trainning

Tại sao một kế hoạch có thể không mang lại hiệu quả dù đã được lập sẵn?

• Vì cấp trên không giám sát thường xuyên.

• Vì nhân viên không cần quan tâm đến mục tiêu, chỉ cần thực hiện công việc.

• Vì kế hoạch không đủ chi tiết, không có mục tiêu cụ thể.

• Vì kế hoạch không cần thiết trong công việc.

Điều nào dưới đây là giải pháp giúp người thực hiện có định hướng rõ ràng hơn khi làm việc?

• Chờ cấp trên đưa ra chỉ đạo cụ thể mới thực hiện.

• Không cần đánh giá tiến độ công việc.

• Xác định rõ mục tiêu cuối cùng trước khi lập kế hoạch.

• Chỉ tập trung vào danh sách công việc mà không cần quan tâm đến kết quả.

Tại sao việc chỉ báo cáo lên cấp quản lý khi gặp vướng mắc lại có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến công việc?

• Vì điều này làm giảm sự chủ động của nhân viên và làm chậm tiến độ.

• Vì công việc cần chờ phản hồi từ cấp trên mới có thể thực hiện.

• Vì quản lý luôn có cách giải quyết nhanh chóng.

• Vì nhân viên không có quyền tự đưa ra phương án xử lý.

Khi gặp vấn đề và phải báo cáo lên cấp trên, nhân viên nên làm gì để tăng hiệu quả giải quyết?

• Chuyển vấn đề cho người khác giải quyết.

• Chỉ báo cáo mà không cần tìm hiểu thêm.

• Dừng lại công việc cho đến khi cấp trên phản hồi.

• Đưa ra ít nhất 2 phương án xử lý trước khi báo cáo.

Điều gì có thể xảy ra nếu nhân viên không phân tích số liệu mà chỉ nắm vấn đề chung chung?

• Công việc vẫn có thể triển khai bình thường mà không cần số liệu.

• Dễ đưa ra quyết định sai lầm do không có cơ sở thực tế.

• Giúp tiết kiệm thời gian vì không cần xem xét dữ liệu.

• Không ảnh hưởng gì đến hiệu suất làm việc.

Một trong những phương pháp giúp nhân viên hiểu rõ bản chất vấn đề thay vì chỉ nhìn bề mặt là gì?

• Đưa ra quyết định dựa trên cảm tính.

• Chỉ nghe theo ý kiến của người có kinh nghiệm.

• Áp dụng kỹ thuật “5 Whys” để truy tìm nguyên nhân gốc rễ.

• Không cần phân tích sâu, cứ làm theo quy trình có sẵn.

Tại sao khi gặp vướng mắc từ đối tác, chỉ nắm bắt chung chung (ví dụ: “Mobifone không đồng ý”) lại là một vấn đề nghiêm trọng?

• Vì công ty không thể làm gì để thay đổi quyết định của đối tác.

• Vì đối tác luôn có lý do hợp lý, không cần thắc mắc thêm.

• Vì chỉ cần biết đối tác từ chối là đủ, không cần tìm hiểu thêm.

• Vì thiếu thông tin chi tiết có thể làm mất cơ hội đàm phán hoặc giải quyết vấn đề.

Nhân viên cần làm gì để xử lý hiệu quả khi đối tác từ chối một đề xuất?

• Yêu cầu thông tin chi tiết: Ai không đồng ý? Lý do từ chối là gì? Có thể thương lượng không?

• Chấp nhận ngay mà không cần tìm hiểu thêm.

• Chờ cấp trên quyết định thay vì tự tìm hiểu lý do.

• Bỏ qua vấn đề vì không thể thay đổi quyết định của đối tác.

Khi nhân viên cảm thấy mục tiêu công việc không rõ ràng, họ nên làm gì?

• Chủ động hỏi cấp trên và đồng nghiệp để làm rõ mục tiêu.

• Tiếp tục làm việc mà không cần quan tâm đến mục tiêu.

• Đợi đến khi có người chỉ dẫn chi tiết mới thực hiện.

• Tự đặt ra mục tiêu theo ý muốn cá nhân mà không cần xác nhận.

Tại sao cần ghi lại chi tiết nội dung trao đổi với đối tác?

• Để có căn cứ khi cần xem xét lại và tránh hiểu sai thông tin.

• Vì chỉ có cấp trên mới cần quan tâm đến thông tin này.

• Để có thể điều chỉnh nội dung theo ý mình nếu cần thiết.

• Không cần thiết, chỉ cần nhớ thông tin trong đầu là đủ.