Introduction à la Vente

Pourquoi est-il important de retenir les 7 étapes de la vente ?

• Pour améliorer l'efficacité des ventes

• Pour réduire les coûts de production

• Pour augmenter le nombre de produits

• Pour diversifier les produits

La prise de congé dans le processus de vente est:

• la première étape du processus de vente

• la dernière étape du processus de vente

• une étape intermédiaire du processus de vente

• non liée au processus de vente

Qu'est-ce que 'Conclure la vente' dans le processus de vente?

• La première étape du processus de vente

• La négociation avec le client

• La finalisation de l'accord avec le client

• L'analyse des besoins du client

Dans le processus de vente, 'Répondre aux objections' consiste à:

• écouter les préoccupations du client et y répondre de manière appropriée

• ignorer les objections du client

• forcer le client à accepter le produit

• éviter toute discussion sur le produit

Qu'est-ce que 'L'argumentation' dans le processus de vente?

• Une technique de persuasion utilisée pour convaincre le client

• Un document contractuel signé par le client

• Une méthode de paiement acceptée par le vendeur

• Un type de produit vendu dans le magasin

Qu'est-ce que 'Proposition de produits ou de services adaptés' dans le processus de vente?

• Une étape pour identifier les besoins du client

• Une étape pour proposer des solutions personnalisées

• Une étape pour conclure la vente

• Une étape pour effectuer le suivi après-vente

Qu'est-ce que 'La recherche des besoins' dans le processus de vente?

• Une étape pour identifier les besoins des clients

• Une méthode de conclusion de vente

• Une technique de négociation

• Une stratégie de marketing

Qu'est-ce que 'L'accueil' dans le processus de vente?

• La première impression donnée au client

• La conclusion de la vente

• La négociation des prix

• Le suivi après-vente

Associez les étapes de la vente avec leurs descriptions correspondantes :

• Minimiser ou supprimer les freins

• Argumentation

• Obtenir l’accord

• Prise de contact

• Situer le client

• Recherche des besoins

• Créer un climat favorable

• Réponse aux objections

• Présenter et valoriser le produit

• Conclusion de la vente

Expliquez l'importance de saluer le client selon le passage.

• Cela montre du respect et établit une connexion positive.

• Cela permet de vendre plus de produits.

• Cela n'a pas d'importance.

• Cela est une formalité inutile.