Quiz sur les Stratégies de Résolution de Problèmes

Quel est l'objectif principal du cours ?

• Créer des publicités

• Améliorer la satisfaction client

• Régler les problèmes importants

• Résoudre les problèmes simples

Qui a dit : « Nous ne pouvons pas résoudre nos problèmes avec la même pensée que nous avons utilisée lorsque nous les avons créés » ?

• Isaac Newton

• Albert Einstein

• Marie Curie

• Galilée

Quelle est la première étape d'un processus systématique ?

• Définir l'objectif

• Générer des solutions

• Évaluer les résultats

• Collecter des informations

Quel outil peut être utilisé pour analyser les causes d'un problème ?

• Tableau Excel

• Carte mentale

• Diagramme d'Ishikawa

• Calendrier

Quel est l'acronyme de la méthode qui répond aux questions Qui, Quoi, Où, Quand, Comment, Pourquoi ?

• QOQQCP

• QOQPCQ

• QQOQCP

• QQOQPC

Quelle technique est utilisée pour organiser des informations autour d'un concept central ?

• Brainstorming

• Diagramme de Gantt

• Mind Mapping

• Analyse SWOT

Quel est un exemple de problème à résoudre mentionné dans le texte ?

• Amélioration des produits

• Problèmes de communication

• Augmentation des ventes

• Diminution des ventes

Quelle est la dernière étape d'un processus systématique ?

• Collecter des informations

• Mettre en œuvre la solution

• Évaluer les résultats

• Définir l'objectif

Quel est un des objectifs de la mise en place de l'amélioration continue ?

• Rendre le travail plus difficile

• Éviter les problèmes

• Augmenter les coûts

• Réduire le personnel

Quel est un des avantages d'un processus systématique ?

• Il est désorganisé

• Il est flexible

• Il est inutile

• Il est coûteux