Parcours Client & UX UI

Quel est votre nom?

Quel élément ne fait pas partie d’un parcours client ?

• L’email de confirmation de commande

• Le chatbot du service client

• La gestion des stocks en interne

• Le bouton "Ajouter au panier"

Quel principe fondamental guide l’UX design ?

• L’accessibilité

• L’esthétique uniquement

• La publicité intrusive

• L’ajout maximal de fonctionnalités

Citez et expliquez 3 critères clés de l’ergonomie web.

Quelle méthode est la plus efficace pour comprendre les besoins des utilisateurs ?

• L’analyse des analytics du site

• Les tests utilisateurs

• Les entretiens utilisateurs

• Toutes les réponses ci-dessus

Quelle est la différence entre un persona et un user journey ?

Quel outil aide à comprendre les motivations et comportements des utilisateurs ?

• Heatmaps

• Empathy Map

• Google Ads

• ROI Calculator

Donnez un exemple de besoin utilisateur mal adressé sur un site e-commerce et sa solution UX.

Quel outil est utilisé pour créer des wireframes et prototypes interactifs ?

• Photoshop

• Figma

• Google Docs

• Trello

Quels sont les avantages des User Journeys dans l’optimisation d’un parcours client ?