Practica de clase

¿Que es un KPI´S?

• KPI's son métodos de investigación.
• KPI's son indicadores clave de rendimiento.
• KPI's son tipos de software.
• KPI's son herramientas de marketing.

Ejemplos de KPI´s

• Costo de producción
• Tasa de conversión, satisfacción del cliente, ingresos por ventas, retorno de inversión (ROI).
• Número de empleados
• Tiempo de entrega

¿Cuál es la importancia de los KPI's en una empresa?

• No tienen relevancia en la toma de decisiones.

• Ayudan a medir el rendimiento y el progreso hacia los objetivos.

• Son herramientas de gestión de recursos humanos.

• Son solo una tendencia de marketing.

¿Qué características deben tener los KPI's efectivos?

• Deben ser vagos y generales.

• Deben ser solo numéricos.

• Deben ser específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales.

• Deben ser complicados y difíciles de entender.

¿Cómo se pueden utilizar los KPI's para mejorar el rendimiento?

• Analizando los datos y ajustando las estrategias en consecuencia.

• Solo reportando los resultados al final del año.

• Ignorando los resultados obtenidos.

• Estableciendo KPI's que no se pueden medir.

Desventajas de los KPI´S

• Limitaciones en la visión del rendimiento, fomento de comportamientos no deseados, costos de implementación y mantenimiento, y selección inadecuada de métricas.
• Facilitación de la comunicación entre departamentos
• Aumento de la motivación del equipo
• Mejora de la toma de decisiones

KPI´S operacionales

• KPI's operacionales son indicadores clave de rendimiento para medir la eficiencia y efectividad de las operaciones.
• KPI's operacionales son irrelevantes para la toma de decisiones.
• KPI's operacionales se utilizan únicamente para evaluar el personal.
• KPI's operacionales son solo métricas financieras.

¿Qué papel juegan los KPI's en la estrategia empresarial?

• Son irrelevantes para la estrategia.

• Son herramientas de marketing exclusivamente.

• Proporcionan información valiosa para la planificación y ejecución de estrategias.

• Solo se utilizan en el departamento de ventas.

¿Cómo se pueden seleccionar los KPI's adecuados para una empresa?

• Utilizando solo KPI's populares en la industria.

• Basándose en los objetivos y necesidades específicas de la empresa.

• Eligiendo métricas al azar.

• Ignorando la opinión de los empleados.

¿Qué impacto tienen los KPI's en la cultura organizacional?

• Son perjudiciales para la comunicación interna.

• Solo afectan a la motivación de los directivos.

• No tienen ningún impacto en la cultura organizacional.

• Pueden fomentar una cultura de responsabilidad y mejora continua.