บริหาร6-11

ข้อใดวัตถุประสงค์ที่สำคัญยิ่งของ TQM

• การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง (Continuous Improvement)

• การวางแผนเชิงกลยุทธ์ (Strategic Planning)

• การมุ่งเน้นทรัพยากรมนุษย์

• การมุ่งเน้นลูกค้าและตลาด

• ถูกทุกข้อ

ข้อใดคือแผนกลยุทธ์ขององค์กรเพื่อพัฒนาระบบคุณภาพของวิสาหกิจขนาดกลางและย่อม

• TQA

• CRM

• Six Sigma

• QSME

• JIT

แผนกลยุทธ์ใดที่ค้นหาสาเหตุของปัญหาที่แท้จริง โดยการตรวจสอบจากที่เกิดเหตุจริง ๆ

• TQA

• Six Sigma

• JIT

• CRM

• TQM

ข้อใดไม่ใช่ความหมายของคุณภาพ

• คุณสมบัติโดยรวมของผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าพึงพอใจ

• ลักษณะโดยรวมของผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับลูกค้าต้องการ

• บริการที่มีความสามารถสร้างความพึงพอใจให้ลูกค้า

• บริการที่ตรงกับความต้องการของลูกค้า

• คุณสมบัติและคุณลักษณะที่ผู้ผลิตพึงพอใจ

      ข้อใดไม่ใช่ลักษณะสำคัญของมาตรฐานระบบบริหารคุณภาพ ISO 9000

• เป็นการบริหารงานคุณภาพเพื่อทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจ

• มุ่งเน้นการบริหารงานคุณภาพทุกขั้นตอนของธุรกิจ

• เน้นการปฏิบัติที่เป็นระบบมีแบบแผน เพื่อป้องกันปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้น

• สามารถตรวจสอบได้ง่าย โดยมีหลักฐานด้านเอกสาร

• เป็นระบบบริหารคุณภาพที่ไม่ใช่ทุกคนในองค์การมีส่วนร่วม

หลักการข้อใดเป็นนโยบายและเป็นเป้าหมายถาวรขององค์การ

• การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

• ความสัมพันธ์กับผู้ขายเพื่อประโยชน์ร่วมกัน

• การดำเนินงานเชิงกระบวนการ

• การบริหารที่เป็นระบบ

• ถูกทุกข้อ

การจัดทำเอกสารระบบคุณภาพเป็นขั้นตอนที่เท่าไรของการดำเนินงานสู่ระบบบริหารคุณภาพ ISO                9001 : 2015

• ขั้นตอนที่ 1

• ขั้นตอนที่ 2

• ขั้นตอนที่ 3

• ขั้นตอนที่ 4

• ขั้นตอนที่ 5

ข้อใดไม่ใช่เอกสารระบบคุณภาพ ISO 9000 ที่ต้องมีการจัดเตรียม

•      เอกสารสนับสนุน

• การจัดทำคำอธิบายลักษณะปัญหา

• ผังกระบวนการทางธุรกิจ

• การจัดทำระเบียบปฏิบัติงาน

• การจัดทำเอกสารวิธีปฏิบัติงาน (Work Instructions)

ถ้าเมื่อวานคือวันจันทร์เเล้ววันพรุ่งนี้คือวันอะไร

• จันทร์

• อังคาร

• พุธ

• พฤหัส

• ไม่มีข้อถูก

ถ้าคุณอายุ6ขวบ น้องคุณมีอายุครึ่งนึ่งของคุณคือ3ขวบ ถ้าคุณอายุ60น้องคุณจะอายุเท่าไหร่

• 30

• 55

• 57

• 60

• 63