Otel Biznesi və Receptionist Bilikləri

Bizim otel hansı tip oteldir?

• Hotel

• Hostel

• Motel

• Resort

1. Resepsiyonun əsas vəzifələri hansılardır?

• Yalnız qonaqların qeydiyyatı

• Qonaqların qarşılanması, yerləşdirilməsi, məsləhətləşməsi, kassa ilə işləmək

• Otağın təmizlənməsi

2. Otel biznesində "overbooking" nədir?

• Otaqların endirimli qiymətə satışı

• Mövcud olduğundan daha çox otağın bron edildiyi vəziyyət

• Ödənişsiz otaq bron etmək

3. Qonaq qeydiyyatdan keçərkən hansı sənəd yoxlanılmalıdır?

• Sürücülük vəsiqəsi

• Pasport və ya digər şəxsiyyəti təsdiq edən sənəd

• Otelin bonus kartı

4. Qonaq qonşuların səsindən şikayət edərsə, nə etməli?

• Ona özü onlarla əlaqə saxlamağı tövsiyə edin.

• Qulaqlıqlar təklif edin.

• Üzr istəyin, qonşularınızla əlaqə saxlayın və lazım gələrsə, başqa otaq təklif edin.

İngilis dilinə tərcümə edin: 1. "Otelimizə xoş gəlmisiniz! Mən sizə necə kömək edə bilərəm?"

2. "Sizin otağınız üçüncü mərtəbədədir. Lift reception-un sağındadır."

3. "Təəssüf ki, bu gün boş otaqlarımız yoxdur."

4. "Kartla və ya nağd şəkildə ödəyə bilərsinizmi?"

5. "Otağınızı saat neçədə təmizləməyimizi istərdiniz?"