Kierownik Karolina

Jest zainteresowana sprawami zespołu, zna jego członków i tworzy przyjazne warunki do współpracy. Sprawiedliwe traktuje pracowników i współpracowników, unikając pochopnych ocen. Stara się zapobiec konfliktom, a w momencie ich wystąpienia aktywnie dąży do ich rozwiązania. Dba o wzajemny szacunek i zrozumienie między członkami zespołu, bez względu na istniejące różnice.

Potrafi słuchać i komunikować się w sposób otwarty i zrozumiały. Szanuje emocje i poglądy innych - podchodząc do członków zespołu bez uprzedzeń (niezależnie od płci, wieku, przekonań politycznych, orientacji seksualnej, macierzyństwa itp.). Bez względu na sytuację (np. stres, presję) zachowuje uprzejmość i życzliwość wobec pracowników, współpracowników i klientów, nie ulegając skrajnym emocjom. Przyznaje się do błędów, jest otwarty na przyjęcie informacji zwrotnej i zmianę zachowania.

Efektywnie zarządza prowadzoną przez siebie zmianą. Realizuje zadania wykorzystując potencjał pracowników i ich mocne strony. Szybko reaguje na kryzysy i potrafi rozwiązać trudną sytuację. Podejmuje trafne decyzje, starając się zapobiec zdarzeniom niepożądanym

Faworyzuje innych pracowników. Uzasadnij.

Nawiązuje i buduje efektywne relacje z klientami. Rozwiązuje trudne sytuacje występujące w procesie obsługi. Dba o utrzymanie wysokiego standardu obsługi, wspierając zespół w rozwoju tego obszaru.