Мемлекеттік қызмет көрсету сұрақтары

Мемлекеттік қызмет көрсету стандарты дегеніміз не?

• Азаматтардың өтініштерін қарау тәртібі

• Мемлекеттік қызметтерді көрсету шарттары мен тәртібін белгілейтін құжат

• Мемлекеттік қызметкерлердің құқықтары мен міндеттері

• Қоғамдық ұйымдардың қызметі

Мемлекеттік қызметтер көрсету сапасын бағалаудың негізгі критерийлерінің бірі:

• Қызметкердің жұмыс уақыты

• Қызмет көрсету жылдамдығы мен тиімділігі

• Қызмет алушының табысы

• Қызмет көрсету орнындағы жиһаз сапасы

Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттарын бекітетін орган:

• Президент әкімшілігі

• Парламент

• Үкімет немесе уәкілетті орган

• Жергілікті әкімдік

ҚР «Мемлекеттік көрсетілетін қызметтер туралы» Заңы қашан қабылданды?

• 2011 жылы

• 2013 жылы

• 2015 жылы

• 2017 жылы

Мемлекеттік қызмет көрсету барысында қандай қағидаттар сақталуы тиіс?

• Теңдік, ашықтық, сапалылық

• Пайда алу, құпиялылық, шектеу

• Дискриминация, бюрократия, құпиялылық

• Кедергілер жасау, шектеу, құпиялылық

Қызмет алушы мемлекеттік қызмет көрсету сапасына шағымданғысы келсе, қайда жүгінеді?

• Мемлекеттік органның өзі

• Азаматтарға арналған үкімет корпорациясы

• Уәкілетті мемлекет

Электрондық үкімет (eGov) порталында қандай қызметтер көрсетіледі?

• Мемлекеттік қызметтерді онлайн алу

• Салық төлеу

• Электрондық анықтамалар алу

• Барлығы дұрыс

Мемлекеттік қызмет сапасына әсер ететін негізгі фактор:

• Қызметкердің біліктілігі

• Құжаттардың саны

• Қызмет алушының тұрғылықты жері

• Қызмет алушының білімі

Мемлекеттік қызмет көрсету сапасын бағалау үшін қолданылатын әдіс:

• Қызмет алушылардың сауалнама толтыруы

• Мемлекеттік органдардың өзін-өзі бағалауы

• Тәуелсіз сарапшылардың бағалауы

• Барлығы дұрыс

Халыққа қызмет көрсету орталықтарының негізгі мақсаты:

• Мемлекеттік қызметтерді бір жерден алу

• Құжаттарды сақтау

• Жеке кәсіпкерлерді тіркеу

• Бюрократиялық кедергілер жасау