O que é uma não conformidade?

• Quando um produto atende a todos os padrões

• Quando um serviço é melhor do que o esperado

• Quando um produto, serviço ou processo não atende a padrões ou requisitos pré-estabelecidos

• Quando um produto é mais barato

Qual das opções abaixo pode causar uma não conformidade?

• Cumprimento de todas as leis

• Descumprimento de legislações específicas

• Melhoria contínua do processo

• Atendimento a todas as orientações internas

Qual é o objetivo principal do SGQ?

• Garantir a qualidade dos produtos ou serviços

• Aumentar os lucros da empresa

• Reduzir o número de funcionários

• Expandir a empresa internacionalmente

O que o SGQ ajuda a controlar e gerenciar?

• Os processos de uma organização

• As finanças pessoais

• O estoque de produtos

• A publicidade da empresa

O que a garantia da qualidade, segundo a ISO 9000:2015, visa assegurar?

• Que os requisitos da qualidade serão atendidos.

• Que os produtos sejam entregues rapidamente.

• Que os custos sejam reduzidos.

• Que a empresa tenha mais lucro.

Qual é o foco dos processos que envolvem a garantia da qualidade?

• Foco nos processos e prevenção de erros.

• Aumento da produção.

• Redução de custos.

• Expansão do mercado.

Qual é o foco do controle de qualidade?

• No produto e nas saídas dos processos.

• Na satisfação dos funcionários.

• Na redução de tempo de produção.

• Na expansão internacional.

O que o controle de qualidade visa fazer?

• Garantir que nada saia errado.

• Consertar o que deu errado.

• Eliminar a garantia.

• Tornar o processo mais abrangente.

Qual processo é mais abrangente - Controle ou Garantia?

• Controle de qualidade.

• Garantia de qualidade.

• Ambos são igualmente abrangentes.

• Nenhum dos dois.

Qual é o objetivo da garantia da qualidade?

• Garantir que um produto segue os requisitos e especificações

• Aumentar o custo do produto

• Reduzir a qualidade do produto

• Ignorar as especificações previstas