Procedura check-out

Check-out to procedura:

• obsługa gościa w trakcie pobytu gościa w obiekcie hotelarskim

• wykwaterowanie gościa z obiektu hotelarskiego

• przyjęcie gościa do obiektu hotelarskiego

• zapłaty za pobyt w obiekcie hotelarskim

Podczas procedury check-out gość poprosił recepcjonistę o fakturę za zrealizowane w hotelu usługi. Przed jej wystawieniem pracownik recepcji powinien ustalić zakres płatnych usług oraz

• poprosić gościa o zwrot karty pobytu

• przyjąć należność wyłącznie gotówką

• otworzyć gościowi rachunek hotelowy

• przedstawić do akceptacji wstępny rachunek

Wskaż czynność charakterystyczną dla procedury check out

• Sprawdzenie rezerwacji w grafik

• Sporządzenie rachunku wstępnego

• Powtórzenie szczegółów rezerwacji

• Realizacja usług objętych zamówieniem

Wystawienie i wręczenie faktury Vat jest elementem obsługi gościa podczas

• procedury check-in

• procedury check-out

• przyjęcia zamówienie

• potwierdzenia rezerwacji

Która z podanych czynności recepcjonisty nie należy do procedury check-out?

• Uprzejme powitanie gościa

• Udzielenie informacji o ofercie hotelowej

• Sporządzenie dokumentu potwierdzającego zapłatę

• Zapytanie gościa czy jest zadowolony z pobytu w hotelu