Apa yang dimaksud dengan Front Office dalam dunia perhotelan?

• Bagian yang mengelola makanan dan minuman

• Bagian yang berhubungan langsung dengan tamu

• Bagian yang mengelola kebersihan hotel

• Bagian yang mengelola keuangan hotel

Apa tujuan utama dari layanan Front Office?

• Meningkatkan pemasaran hotel

• Menyediakan kenyamanan bagi tamu

• Mengelola keuangan hotel

• Memastikan semua karyawan bekerja dengan baik

Apa yang dimaksud dengan ‘check-in’ di hotel?

• Proses pendaftaran tamu yang datang

• Proses tamu keluar dari hotel

• Proses pemesanan kamar

• Proses pengecekan kebersihan kamar

Bagian Front Office yang bertanggung jawab untuk memberi informasi kepada tamu adalah...

• Receptionist

• Housekeeping

• Bellboy

• Concierge

Kapan tamu biasanya melakukan proses 'check-out'?

• Sebelum jam 12 siang

• Setelah jam 12 siang

• Pagi hari sebelum sarapan

• Malam hari

Apa yang dimaksud dengan "booking" dalam konteks Front Office?

• Pemesanan kamar oleh tamu

• Proses pendaftaran tamu

• Proses penutupan transaksi hotel

• Pengaturan jadwal staf hotel

Salah satu tugas utama receptionist adalah...

• Menyajikan makanan dan minuman

• Menyapa tamu dan melakukan proses check-in/check-out

• Membersihkan kamar tamu

• Mengatur pengaturan acara di hotel

Apa yang dimaksud dengan ‘Walk-in Guest’?

• Tamu yang memesan kamar melalui telepon

• Tamu yang datang tanpa reservasi terlebih dahulu

• Tamu yang menginap untuk waktu yang lama

• Tamu yang melakukan pembayaran melalui transfer bank

Sebelum tamu melakukan check-in, petugas Front Office perlu memeriksa...

• Ketersediaan kamar

• Keamanan kamar

• Kelengkapan makanan

• Ketersediaan handuk

Tugas seorang Bellboy adalah...

• Melayani tamu saat melakukan check-in

• Membantu tamu dengan bagasi dan menunjukkan kamar

• Menyediakan makanan dan minuman

• Mengatur jadwal karyawan