Supply Chain and Fulfillment SOP

Hoàn tất đơn hàng là gì?

• Là toàn bộ quá trình từ lúc khách hàng đặt mua sản phẩm bao gồm các công việc: lấy hàng, nhập kho, đóng gói, và vận chuyển tới người mua đúng hẹn.

• Là quá trình từ lúc khách hàng đặt mua sản phẩm bao gồm các công việc: lấy hàng, tiếp nhận và nhập kho, đóng gói, và vận chuyển tới người mua đúng hẹn.

• Là toàn bộ quá trình từ lúc khách hàng đặt mua sản phẩm đến lúc sản phẩm được giao tới tận tay người dùng, bao gồm các công việc: lấy hàng, nhập kho, đóng gói, và vận chuyển tới người mua.

• Là toàn bộ quá trình từ lúc khách hàng đặt mua sản phẩm đến lúc sản phẩm được giao tới tận tay người dùng, bao gồm các công việc: lấy hàng, tiếp nhận và nhập kho, đóng gói, và vận chuyển tới người mua đúng hẹn.

Quy trình hoạt động hoàn tất đơn hàng gồm:

• Tiếp nhận → xử lý đơn → vận chuyển hàng → xử lý các yêu cầu sau bán hàng (như trả hàng, đổi hàng).

• Tiếp nhận → kiểm kê kho hàng → vận chuyển hàng → xử lý các yêu cầu sau bán hàng

• Tiếp nhận → kiểm kê kho hàng → xử lý đơn → xử lý các yêu cầu sau bán hàng (như trả hàng, đổi hàng).

• Tiếp nhận → vận chuyển hàng → xử lý các yêu cầu sau bán hàng (như trả hàng, đổi hàng).

Cơ cấu nhân sự vận hành của N&H Logistics bao gồm những đội nào?

• Inbound Team, Outbound Team, Inventory Team

• Inbound Team, Outbound Team, Quality Team

• Inbound Team, Outbound Team, Delivery Team

• Inbound Team, Outbound Team, Customer Service Team

Đội nào thuộc Inbound Team?

• Picking team

• Inspecting team

• Handover team

• Cycle count team

Đội nào thuộc Outbound Team?

• VAS team

• Put away Team

• Handover team

• Inspecting team

Quy trình nào sau đây thuộc về "Quy trình nhập hàng hóa"?

• Quy trình lấy hàng

• Quy trình nhập hàng mới

• Quy trình đóng gói đơn hàng

• Quy trình bàn giao đơn hàng

Quy trình nào sau đây thuộc về "Quy trình xuất hàng hóa"?

• Quy trình kiểm kê hàng hóa

• Quy trình đặt hàng lên kệ

• Quy trình bàn giao đơn hàng

• Quy trình nhập hàng hoàn

Quy trình nhập kho hàng hóa bao gồm những gì?

• Là thông tin đầu vào để định danh hàng hóa và xác định trách nhiệm của đơn vị.

• Là quy trình phát sinh dịch vụ cộng thêm

• Là quy trình có SLA dài.

• Cả 3 ý trên

Quy trình nhập kho hàng hóa có liên quan đến việc gì?

• Ghi nhận/ thực hiện các dịch vụ cộng thêm theo yêu cầu.

• Định danh hàng hóa và xác định trách nhiệm của đơn vị.

• Có SLA dài.

• Xuất kho hàng hóa.

Trong quy trình xuất hàng, quy trình nào tạo ra điểm khác biệt nhất?

• Quy trình lấy hàng

• Quy trình đóng gói

• Quy trình vận chuyển

• Quy trình kiểm tra chất lượng