Pembinaan Frontliner Tahun 2025

Urutan perilaku pelayanan "7S" yang tepat adalah ....

• Senyum, salam, sapa, sopan, santun, semangat, siap melayani

• Senyum, sapa, salam, sopan, santun, siap melayani, semangat

• Senyum, sapa, salam, sopan, santun, semangat, siap melayani

• Senyum, sapa, salam, santun, sopan, semangat, siap melayani

Berikut merupakan frontliner yang termuat dalam "Circle of Services", kecuali ...

• On Trip Cleaning

• Teknisi Kereta Api

• Polsuska

• Porter

Pengambilan bea refund tiket kereta api maksimal ...

• 1 bulan

• 6 bulan

• 1 tahun

• 2 tahun

Si Loko naik kereta api Pandalungan dengan berat bagasi 22 kg dan volume lebih dari 1.000 dm3. Bea bagasi yang harus dibayarkan Si Loko sebesar ...

• Rp130.000

• Rp200.000

• Rp220.000

• Rp330.000

Bagasi yang pantas dibawa ke atas kereta, kecuali ...

• Gitar

• Keyboard

• Harpa

• Rice Cooker

Bila mana terdapat gangguan AC panas di atas 27 derajat celcius selama 27 menit, maka bea pengembalian sebesar ...

• 10%

• 30%

• 50%

• 100%

Si Loko naik kereta api Ijen Ekspres pada tanggal 10 Maret 2025 dan mendapati reclining seat tidak berfungsi. Pada tanggal 14 Maret 2025, Si Loko mengajukan pengembalian bea ke loket stasiun online. Biaya pengembalian yang didapatkan sebesar ...

• 100%

• 50%

• 30%

• 0%

Jumlah kereta api jarak jauh komersial Daop 9 Jember pada Gapeka 2025 sebanyak ...

• 12 KA

• 14 KA

• 16 KA

• 22 KA

Aturan masa blacklist pelaku pelecehan seksual sesuai PER.U/KL.104/V/2/KA-2022 adalah ...

• 90 hari

• 180 hari

• 365 hari

• 7.300 hari

Besaran reduksi untuk disabilitas adalah ...

• 20%

• 25%

• 50%

• 100%