Fun Workshop Penyelesaian Masalah

Dalam lingkup ADR Group, format 8D harus selalu digunakan dalam perumusan tindakan korektif.

• Benar

• Salah

Untuk mencegah masalah yang sama terulang, perlu dilakukan update quality system, misalnya dengan melakukan revisi instruksi kerja.

• Benar

• Salah

Dalam metode 8D, pada langkah D3 (Describe, Implement and Verify Interim Containment Action) kita harus merumuskan tindakan pencegahan supaya masalah yang sama tidak terulang.

• Benar

• Salah

Tindakan korektif yang dilakukan dinyatakan efektif hanya jika masalah yang ditangani sudah 100% teratasi.

• Benar

• Salah

Jika kita memutuskan untuk menggunakan metode 8D untuk pemecahan masalah, maka untuk langkah D4 (Define and Verify Root Cause) kita harus menggunakan tools Fishbone Diagram.

• Benar

• Salah

FMEA hanya menganalisis penyebab masalah (failure) dan tidak menunjukkan prioritas masalah yang perlu ditangani.

• Benar

• Salah

Prinsip Pareto menyatakan bahwa dari sekian banyak hal, biasanya hanya ada beberapa yang dominan. Prinsip ini membantu kita untuk mengidentifikasi masalah yang menjadi prioritas untuk diselesaikan.

• Benar

• Salah

Kecuali ditetapkan lain oleh pelanggan atau Badan Sertifikasi, ketika kita menggunakan metode 5-Whys untuk mengidentifikasi root cause, maka root cause yang diidentifikasi tidak harus merupakan why ke-5.

• Benar

• Salah

Pada saat membuat diagram pareto, jika kita menemukan bahwa masalah “Lain-lain” menjadi yang dominan maka itu merupakan indikasi bahwa pengelompokan masalah yang kita tetapkan kurang baik.

• Benar

• Salah

Pada saat kita melakukan analisis akar masalah menggunakan FTA, ketika kita mengindikasi bahwa yang menjadi penyebab masalah adalah “human error”, itu menunjukkan bahwa analisis akar masalah yang kita lakukan pasti sudah tepat.

• Benar

• Salah