Quiz sur la Relation Clientèle

Citer les éléments figurant sur l'étiquetage d'un produit cosmétique.

Enoncer les différents matériels utilisés dans la communication en salon de coiffure

Citer un avantage et un inconvénient de la prise de rendez-vous en ligne, pour le client.

• gain de temps, prise de rendez-vous à tout moment

• pas de diagnostic avant la prise de rendez-vous

Proposer une définition d'une fiche poste

Préciser l'intérêt de renseigner correctement une fiche client

Indiquer les différentes rubriques à renseigner sur une fiche client

Proposer une définition du document unique

Indiquer 2 rôles du document unique

Lister au moins 3 personnes autorisées à consulter le document unique

Présenter les règles à respecter sur l'affichage des prix